พิษในร้านอาหาร: จะทำอย่างไรและจะบ่นที่ไหน

2024 ผู้เขียน: Malcolm Clapton | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 04:12

หากคุณรู้สึกไม่สบายหลังจากไปร้านอาหารหรือโดนวางยาพิษในร้านกาแฟ รู้วิธีรับค่าชดเชย

สถานประกอบการจัดเลี้ยงบางแห่งไม่ตรวจสอบความสะอาด จ้างพ่อครัวโดยไม่มีใบรับรองด้านสุขภาพ และซื้อผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำ ยิ่งไปกว่านั้น คุณจะรู้สึกไม่สบายทั้งหลังอาหารกลางวันในร้านอาหารราคาแพงและหลังทานอาหารว่างที่ศูนย์อาหาร

ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะให้บริการที่ปลอดภัยต่อชีวิตและสุขภาพ

มาตรา 7 ของกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค

การชดเชยความเสียหายต่อสุขภาพเนื่องจาก "ข้อบกพร่องในการให้บริการ" ได้รับการรับรองโดยมาตรา 1 095 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย

ขั้นตอนที่ 1. พบแพทย์ของคุณ

อย่าพยายามจัดการกับอาหารเป็นพิษด้วยตัวคุณเอง โทรเรียกรถพยาบาลหรือแพทย์ที่บ้าน หากอาการของคุณเอื้ออำนวยให้ไปที่คลินิก บอกผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพของคุณว่าคุณกินอะไรและรู้สึกไม่สบายเมื่อใด ทั้งหมดนี้จะต้องมีการจัดทำเป็นเอกสาร

รายงานทางการแพทย์จะกลายเป็นข้อพิสูจน์หลักของคุณในอนาคต เป็นเรื่องที่ดีถ้ามีความสัมพันธ์เชิงสาเหตุระหว่างการไปร้านกาแฟกับการวางยาพิษ ตัวอย่างเช่น ขอให้แพทย์เขียนว่าการจากไปไม่ได้มาหลังจากเยี่ยมชมสถาบัน แต่ "เกี่ยวข้อง" กับสถาบันนั้น

Alexander Gulko "สำนักงานตุลาการ Gulko"

ในกรณีที่วางยาพิษในที่สาธารณะ การสันนิษฐานว่าจำเลยมีความผิดตามมาตรา 1 064 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียไม่มีผลบังคับใช้ คุณไม่สามารถตำหนิร้านกาแฟสำหรับความรู้สึกไม่สบายของคุณได้ ต้องมีหลักฐานว่าแซลมอนทาร์ทาร์ที่คุณกินเมื่อวานนี้ที่คาเฟ่โรมาชก้าเป็นสาเหตุของอาการคลื่นไส้ ไม่ใช่การล้างบาปที่คุณซื้อจากรถไฟใต้ดิน ดังนั้นจึงไม่สามารถทำได้โดยไม่ต้องไปพบแพทย์และขั้นตอนที่ไม่พึงประสงค์เช่น gastroscopy

นี่คือสิ่งที่อาจเป็นข้อพิสูจน์ของคุณได้อีก

• ตรวจสอบและออกใบแจ้งหนี้ เก็บไว้อย่างน้อยสองสามวันหลังจากเยี่ยมชมสถาบันเพราะพิษอาจไม่ปรากฏขึ้นทันที หากเช็คถูกโยนทิ้ง แต่ชำระด้วยบัตร ใบแจ้งยอดธนาคารจะทำ
• คำให้การของพยาน รับการสนับสนุนจากผู้ที่จะยืนยันว่าคุณรับประทานอาหารค่ำ ณ สถาบันใดสถาบันหนึ่งในวันใดวันหนึ่ง ดูรีวิวบนโซเชียลมีเดียและเว็บไซต์แนะนำอิสระ เช่น TripAdvisor คุณอาจไม่ใช่คนเดียวที่ได้รับผลกระทบ และคุณสามารถบ่นร่วมกันได้

ขั้นตอนที่ 2 เขียนคำร้อง

ระบุ:

• เมื่อคุณเยี่ยมชมสถานประกอบการ
• สิ่งที่พวกเขาสั่ง;
• คุณมีปัญหาสุขภาพอะไร
• จำนวนเงินชดเชยทางการเงิน

แนบสำเนาใบรับรองแพทย์และใบเสร็จรับเงิน (ถ้ามี) และส่งการเรียกร้องทางไปรษณีย์ลงทะเบียนพร้อมแจ้งไปยังที่อยู่ตามกฎหมายของบริษัท หรือมอบด้วยตนเอง แต่ต้องแน่ใจว่าตัวแทนร้านอาหารลงนามและลงวันที่ในสำเนาของคุณ

กำหนดจำนวนเงินชดเชยตามบิลค่าอาหารกลางวัน ค่ารักษาพยาบาล และค่าใช้จ่ายอื่นๆ

หากคุณต้องลาป่วย ตามมาตรา 1 085 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย คุณสามารถเรียกร้องค่าชดเชยสำหรับรายได้ที่สูญเสียเนื่องจากการเจ็บป่วย นั่นคือนอกเหนือจากค่ารักษาพยาบาลแล้ว ร้านอาหารจะต้องชดเชยส่วนต่างระหว่างการลาป่วยที่ได้รับกับสิ่งที่คุณจะได้รับจากการอยู่ในที่ทำงาน

Alexander Gulko

ตามมาตรา 31 ของกฎหมาย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" การตอบกลับการร้องเรียนของคุณต้องได้รับภายใน 10 วัน สถาบันที่ให้ความสำคัญกับชื่อเสียงจะพยายามทำให้ด้านลบราบรื่นและตอบสนองความต้องการของลูกค้า

ขั้นตอนที่ 3 บ่นกับ Rospotrebnadzor

Rospotrebnadzor คือบริการของรัฐบาลกลางสำหรับการกำกับดูแลการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคและสวัสดิการมนุษย์ เป็นความรับผิดชอบโดยตรงของเธอในการติดตามการปฏิบัติตามมาตรฐานด้านสุขอนามัยในสถานประกอบการจัดเลี้ยง

คุณสามารถติดต่อหน่วยงานของ Rospotrebnadzor ด้วยตนเองหรือทางออนไลน์สามารถทำได้ในทุกขั้นตอน ทั้งเมื่อยื่นคำร้องและขึ้นศาล

ตามคำร้องเรียนของคุณ Rospotrebnadzor จะดำเนินการตรวจสอบร้านอาหารที่ไม่ได้กำหนดไว้ การละเมิดที่เปิดเผยในระหว่างนั้นสามารถใช้เป็นหลักฐานในศาลได้

ขั้นตอนที่ 4. ไปศาล

ในคำให้การเรียกร้อง ให้ระบุ:

• คุณถูกวางยาพิษเมื่อใดและภายใต้สถานการณ์ใด
• สิ่งที่ก่อให้เกิดอันตรายต่อสุขภาพ;
• คุณมีหลักฐานและพยานอะไรบ้าง
• ความต้องการของคุณคืออะไร

แนบเอกสารทั้งหมดที่คุณมี: ใบรับรองแพทย์ การลาป่วย ใบเสร็จจากร้านอาหาร บทสรุปของ Rospotrebnadzor การโต้ตอบกับจำเลย และอื่นๆ

หากหลักฐานที่รวบรวมได้ก่อให้เกิดความสัมพันธ์เชิงสาเหตุระหว่างการบริโภคอาหารในร้านกาแฟกับการเป็นพิษ การอ้างสิทธิ์จะคงอยู่ต่อไป แต่ถ้าหลักฐานไม่ได้ให้ภาพที่สมบูรณ์ของสิ่งที่เกิดขึ้น และผลการตรวจสุขภาพไม่ตอบคำถามว่าอาหารประเภทใดก่อให้เกิดอันตรายต่อสุขภาพ โอกาสก็ต่ำ

Alexander Gulko

การเรียกร้องเพื่อคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคได้รับการพิจารณาโดยศาลแขวงและสามารถนำไปยังที่ตั้ง (การลงทะเบียน) ของจำเลย ณ ที่อยู่อาศัยของคุณหรือที่สถานที่เกิดอันตรายนั่นคือที่อยู่ของร้านอาหาร ไม่มีการเรียกเก็บอากรของรัฐสำหรับกรณีดังกล่าว

ในคำแถลงการเรียกร้อง คุณสามารถเรียกร้องค่าชดเชยไม่เพียง แต่สำหรับอันตรายต่อสุขภาพ แต่ยังรวมถึงความเสียหายทางศีลธรรมด้วย ท้ายที่สุด ถ้าคุณไปถึงศาลแล้ว ร้านอาหารอาจจะทำให้คุณวิตกกังวล