2024 ผู้เขียน: Malcolm Clapton | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 04:12
ในบทความแขกของ Lifehacker นักข่าวพูดถึงคนรุ่นมิลเลนเนียล สิ่งที่ทำให้พวกเขาแตกต่างจากคนรุ่นอื่นๆ เหตุใดจึงสำคัญที่ธุรกิจต้องเรียนรู้วิธีทำงานร่วมกับพวกเขา และที่สำคัญที่สุดคือวิธีดึงดูดผู้ชมที่กระตือรือร้นและมีความต้องการสูง ให้กับแบรนด์ของคุณ
หลักการพื้นฐานของการตลาดประการหนึ่งคือ รู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณ เมื่อไม่นานมานี้ คุณสามารถเข้าใจได้เพียงคร่าวๆ ว่าใครคือลูกค้าของคุณ ตอนนี้ข้อมูลทั้งหมดอยู่ตรงหน้าเราอย่างรวดเร็วด้วยตัวนับ ไซต์วิเคราะห์ เครือข่ายสังคม และเทคโนโลยีอื่นๆ
แต่บริการที่ประเมินค่าไม่ได้ทั้งหมดเหล่านี้ให้ข้อมูลแก่เราว่าลูกค้าของเราอยู่ในประเภทอายุใดและความสนใจโดยประมาณของพวกเขาเป็นอย่างไร อย่างไรก็ตาม ในการขายสินค้า เราต้องรู้จักกลุ่มเป้าหมายของเราอย่างถี่ถ้วน และที่นี่ทุกอย่างได้ทำเพื่อเราแล้ว คนหนุ่มสาวทุกวันนี้เรียกว่ารุ่นพันปี มีการเขียนเกี่ยวกับพวกเขามากมายแล้ว มีการวิจัยมากมายเกี่ยวกับคนรุ่นนี้ พูดง่ายๆ ก็คือ เราไม่จำเป็นต้องสร้างวงล้อขึ้นมาใหม่ เราแค่ต้องติดล้อที่ประดิษฐ์แล้วเข้ากับรถเข็นของเรา นั่นคือการทำงานโดยคำนึงถึงความรู้ของผู้ชม
ในบทความนี้ ฉันพยายามตอบคำถาม:
- สิ่งที่เปลี่ยนแปลง?
- มิลเลนเนียลคือใคร?
- ทำไมพวกเขาถึงสำคัญกับเรา?
- พวกเขาต้องการอะไร?
- วิธีการทำงานกับพวกเขา?
บทความนี้จะเป็นประโยชน์สำหรับทั้งผู้โฆษณาและนักธุรกิจ
สิ่งที่เปลี่ยนแปลง?
ตอนนี้คนรุ่นมิลเลนเนียลหรือเจเนอเรชั่น Y (“เกมเมอร์”) กำลังเข้าสู่สิทธิตามกฎหมาย คนเหล่านี้คือคนหนุ่มสาวอายุ 15 ถึง 30 ปี ที่เกิดในช่วงปี 1980 ถึงต้นทศวรรษ 2000 ซึ่งคุ้นเคยกับเทคโนโลยีและชีวิตที่เร่งรีบ
เพื่อดึงดูดพวกเขาให้มาที่แบรนด์ของคุณ คุณต้องมีความเข้าใจถึงความต้องการของพวกเขาเป็นอย่างดี
ความยากลำบากคืออะไร? ประการแรก ในช่วงทศวรรษ 1990 อัตราการเกิดลดลง ซึ่งในอนาคตอันใกล้นี้จะทำให้ธุรกิจประสบปัญหา เนื่องจากส่วนแบ่งของกลุ่มผู้ชมอายุน้อยจะลดลงเกือบครึ่งหนึ่ง ประการที่สอง พฤติกรรมสื่อของพวกเขาแตกต่างอย่างมากจากผู้ชมที่พวกเขาคุ้นเคยกับการทำงานในตลาด
ดังนั้น คุณจำเป็นต้องประดิษฐ์และแก้ไขกลไกการทำงานเล็กน้อย ทุกอย่างเป็นระเบียบ
คนรุ่นมิลเลนเนียลคือใคร และอะไรทำให้พวกเขาแตกต่าง
คนรุ่นมิลเลนเนียลเป็นรุ่นแรกที่ไม่มีฮีโร่ มีแต่ไอดอล
นี่คือรุ่นต่อไป รุ่นเครือข่าย เสียงก้อง บูมเมอร์ คนรุ่นมิลเลนเนียลมีลักษณะเฉพาะโดยส่วนใหญ่มีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้งในเทคโนโลยีดิจิทัล
ตัวแทนของคนรุ่นนี้มีลักษณะเด่นดังต่อไปนี้
- นิสัยในการทำข้อมูลใด ๆ ให้กับทุกคนมีข้อมูลมากมาย
- มัลติทาสกิ้งในการใช้เครื่องมือสื่อสาร
- การรู้เท่าทันสื่อระดับสูง - ความสามารถในการใช้เสิร์ชเอ็นจิ้นและค้นหาข้อมูลที่จำเป็นและมีประโยชน์ ความสามารถในการแยกแยะแหล่งข้อมูลที่แท้จริงและน่าเชื่อถือจากแหล่งข้อมูลที่ไร้ยางอาย ความรู้เกี่ยวกับระบบควบคุมโดยผู้ปกครองและความสามารถในการใช้งาน
กระทรวงโทรคมนาคมและสื่อสารมวลชนแห่งสหพันธรัฐรัสเซียรายงานว่าระดับความรู้ด้านสื่อในรัสเซียอยู่ที่ 74% ซึ่งสูงกว่าเป้าหมายในปี 2558 เกือบสามเท่า - 25% 30% ของประชากรของสหพันธรัฐรัสเซียมีความรู้ด้านสื่อในระดับสูง 44% - โดยเฉลี่ย 26% มีความรู้ด้านสื่อในระดับต่ำ
ไม่เต็มใจที่จะจ่ายสำหรับเนื้อหา แต่ในขณะเดียวกันก็เต็มใจที่จะให้เงินเพื่อสิทธิที่จะมีส่วนร่วมในบางสิ่งบางอย่าง
มันคุ้มค่าที่จะอธิบายที่นี่ ปัญหาหลักของคนรุ่นใหม่คือไม่ยอมจ่ายอะไรเลย ส่วนใหญ่คนรุ่นมิลเลนเนียลเป็นสาวกของสิ่งที่เรียกว่าเศรษฐกิจแบ่งปัน การบริโภคสินค้าร่วมกัน ในเมื่อคุณไม่ใช่เจ้าของสิ่งของแต่เพียงผู้เดียว แต่จ่ายเพื่อสิทธิในการเช่าชั่วขณะหนึ่ง (เช่นกรณีของ Airbnb บริการเช่าอพาร์ตเมนต์หรือบริการรถเช่า Zipcar)ดังนั้นปัญหาในการสร้างรายได้จากผู้ชมกลุ่มนี้
- ความคาดหวังสูง.
- ค้นหาสิ่งแปลกใหม่ สร้างสรรค์ คนรุ่นมิลเลนเนียลต่างจากวิธีการแบบเดิมๆ พวกเขาต้องการความเป็นเอกลักษณ์
- ข้อกำหนดด้านคุณภาพที่เพิ่มขึ้น
- ความสำคัญเฉพาะของการแสดงออก
- ชีวิตที่เร่งรีบมาก
- เพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ นี่เป็นคุณสมบัติที่น่าสนใจของคนรุ่นมิลเลนเนียล ฉันจะอยู่กับมันในภายหลัง
ไม่ว่าในกรณีใด 20-25 ก็สายเกินไปที่จะเริ่มพูดคุยกับคนรุ่นมิลเลนเนียล เราต้องทำสิ่งนี้ก่อนหน้านี้
ทำไมพวกเขาถึงสำคัญกับเรา?
ตอนนี้เป็นผู้ชมที่ใช้งานมากที่สุดที่อาศัยอยู่บนอินเทอร์เน็ต
อนาคตเป็นของพวกเขา - ในอีก 3-4 ปีข้างหน้า คนรุ่นมิลเลนเนียลจะคิดเป็น 50% ของประชากรที่จ่ายเงินทั้งหมด ธุรกิจต้อง "ป้อน" พวกเขาตอนนี้
จากการวิจัยโดยหน่วยงานวิเคราะห์ Markswebb Rank & Report ผู้ชายอายุ 18-34 ปีคิดเป็นสัดส่วนหนึ่งในสี่ของการซื้อบนอินเทอร์เน็ตทั้งหมด และผู้หญิงในวัยเดียวกัน - 28% ดังนั้น การซื้อ "igrok" คิดเป็น 53% ของตลาดทั้งหมด นี่คือร่างมหึมา เป็นไปไม่ได้เลยที่จะพลาดผู้ชมเช่นนี้ แล้วคุณจะทำอย่างไร?
คนรุ่นมิลเลนเนียลสร้างกระแส ในเรื่องนี้พวกเขาสามารถเป็นไกด์ของเราได้
วิธีการทำงานกับพวกเขา?
รับความไว้วางใจและสร้างความภักดี
ความภักดีต่อแบรนด์คือจุดเด่นของคนรุ่นมิลเลนเนียล หากคนรุ่นเก่ามองหาสิ่งที่ใช้งานได้จริงมากกว่า ตัวแทนของคนรุ่น Y สามารถอยู่กับแบรนด์ได้เพียงเพราะรักในแบรนด์
80% ติดตามกิจกรรมของบริษัทต่างๆ เพื่อสนับสนุนแบรนด์ที่พวกเขาชื่นชอบ และ 47% ระบุว่าความต้องการติดตามข่าวสารล่าสุดของแบรนด์เป็นเหตุผลหลักในการสมัครรับข้อมูล
หากคุณสามารถสร้างมิตรภาพกับผู้บริโภคเหล่านี้ได้ พวกเขาจะทำทุกอย่างเพื่อสนับสนุนคุณ
ความภักดีเป็นข่าวดีสำหรับแบรนด์ต่างๆ แต่อย่าคิดว่าจะสร้างรายได้ได้ง่ายๆ การศึกษาโดยกลุ่มการสื่อสารระดับโลก Havas ระบุว่า 40% ของผู้ตอบแบบสอบถามอายุ 16 ถึง 24 ปีบ่นว่าไร้สาระจากแบรนด์ เคล็ดลับ: ฟังผู้ฟังของคุณแล้วพวกเขาจะรักคุณตอบ
สร้างเนื้อหาสำหรับผู้ทุ่มเท
ฉันบอกว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลแตกต่างจากนิสัยในการเข้าถึงข้อมูล โดยหลักการแล้วพวกเขาจะไม่จ่ายอะไรเลย อย่างไรก็ตาม เคล็ดลับก็คือคนรุ่นมิลเลนเนียลยินดีจ่ายเพื่อสิทธิที่จะมีส่วนร่วม ความปรารถนานี้อาจเป็นได้ ตัวอย่างเช่น ความปรารถนาที่จะส่งต่อไปยังชมรมของผู้ประทับจิต ที่นี่คุณสามารถให้คำแนะนำแก่ผู้ที่เพิ่งเริ่มต้นธุรกิจของตัวเองหรือกำลังคิดที่จะฟอร์แมตใหม่: บางทีมันอาจจะคุ้มค่าที่จะเปลี่ยนความคิดที่จะสร้างผลิตภัณฑ์สำหรับ "ทุกคนและทุกคน" และสร้างสิ่งที่พิเศษซึ่งใน คนต้องการที่จะมีส่วนร่วม?
แนวโน้มเดียวกันนี้สามารถมองเห็นได้ในตลาดสื่อ ผู้ชมวัยกลางคนและผู้สูงอายุมักจะมองหาแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้และเชื่อถือได้ ในขณะที่คนหนุ่มสาวกำลังมองหาข้อมูลเฉพาะที่ไม่เหมือนใคร ซึ่งสะท้อนให้เห็นส่วนหนึ่งในการเติบโตของบล็อกที่มีผู้ชมค่อนข้างน้อย กล่าวคือ คนรุ่นมิลเลนเนียลไม่สนใจสิ่งที่ทุกคนรอบตัวมีให้ พวกเขาต้องการความใกล้ชิด มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ให้พวกเขารู้ว่าการติดต่อคุณไม่ใช่เรื่องง่าย แต่มีความสำคัญ
ทำให้ชีวิตง่ายขึ้นโดยเสนอแฮ็กชีวิต, บีบ, คำอธิบาย
คนรุ่นมิลเลนเนียลแทบไม่ต้องค้นหาข้อมูล เธอเทลงบนหัวของเขาอย่างแท้จริง อีกอย่างคือคุณต้องหาข้อมูลที่คุ้มค่า หากเราเพิ่มความภักดีที่เพิ่มขึ้นของผู้ชมใหม่และการไม่มีเวลาอย่างต่อเนื่อง เราก็จะได้รับรูปแบบใหม่สำหรับการโฆษณาและการสื่อสารกับผู้ชม - เอิกเกริก บทวิจารณ์ ที่เรียกว่าการวิเคราะห์ที่รัดกุม คำอธิบาย เมื่อพูดถึง Millennials ให้ลืมเรื่อง "น้ำ" ให้เฉพาะเจาะจง พวกเขาไม่มีเวลามาก
พึ่งพาคำติชม คำนึงถึงความคิดเห็นของผู้ฟัง
กลับมาที่ความจริงที่ว่าคนรุ่นปัจจุบันซึ่งกำลังยึดครองทุกด้านของชีวิตอย่างแข็งขัน ถือว่าตัวเองฉลาดกว่าคนอื่น และแท้จริงแล้วมันคือ ตอนนี้ไม่ใช่ตลาดที่กำหนดเงื่อนไขของเกมให้กับพวกเขา แต่พวกเขากำหนดตลาดดังนั้น ธุรกิจไม่ควรก้าวไปข้างหน้าเพียงสองก้าวและทำให้ผู้คนประหลาดใจ แต่ยังต้องฟังพวกเขาด้วย เพราะพวกเขาสามารถเสนอแนวคิดที่ยอดเยี่ยมได้
โดยทั่วไป ความสัมพันธ์กับผู้ชมควรได้รับการติดต่อจากด้านอุปสงค์ ไม่ใช่ด้านอุปทาน
เราได้กล่าวไว้ข้างต้นเกี่ยวกับการรู้เท่าทันสื่อ ดังนั้น คุณต้องเตรียมพร้อมสำหรับข้อเท็จจริงที่ว่าผู้ฟังสามารถเข้าใจบางสิ่งได้ดีกว่าคุณ และที่นี่จะเป็นการถูกต้องที่จะไม่งอสายของคุณโดยหันหลังกลับจากที่ปรึกษาจากมวลชนอย่างภาคภูมิใจ (ในเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่พวกเขาชอบเรียกพวกเขาว่า "ผู้เชี่ยวชาญด้านโซฟา") แต่ต้องพึ่งพาข้อเสนอแนะ
เปลี่ยน
สไตล์คลาสสิกนั้นต่างจากคนรุ่นมิลเลนเนียล ใช้เพื่อการสื่อสารที่ไม่เป็นทางการและเป็นส่วนตัว อย่ากลัวการเปลี่ยนแปลง เปลี่ยนแปลงตามผู้ชมของคุณ คาดการณ์ว่าลูกค้าของคุณต้องการอะไรในอนาคต และมอบให้กับพวกเขาก่อนที่พวกเขาจะมีเวลาคิดเกี่ยวกับมัน มีความยืดหยุ่น
สร้างความแตกต่างในการสื่อสารกับคนรุ่นต่างๆ
ตอนนี้เราต้องพึ่งพาการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ - แนวโน้มหลักของครั้งล่าสุด แสดงให้คนอื่นเห็นสิ่งที่พวกเขาต้องการเห็น โดยคำนึงถึงความแตกต่างของอายุ นั่นคือการเปลี่ยนแปลงสำหรับผู้ใช้โดยไม่ต้องเปลี่ยนตัวเอง หม้อแปลงชนิดหนึ่ง. แม้แต่โฆษณา เช่น บนไซต์ของคุณก็สามารถแสดงได้แบบหนึ่งและอีกแบบหนึ่ง
โปรดจำไว้ว่าการตั้งค่าการซื้อของ Y เป็นระยะสั้น
คนรุ่นมิลเลนเนียลหรือเจเนอเรชัน Y ไม่ค่อยให้ความสำคัญกับการลงทุนที่มีมูลค่าสูงที่มั่นคง พวกเขาต้องการได้รับผลประโยชน์ที่นี่และตอนนี้และไม่ต้องการทำงานในระยะยาว
สำหรับคนรุ่นเก่า ผู้ที่มีอายุระหว่าง 30 ถึง 50 ปี การซื้อบ้านและรถยนต์เป็นเรื่องสำคัญที่สุด ในขณะที่สำหรับคนรุ่นใหม่ การซื้ออุปกรณ์ทันสมัย การศึกษา และการเดินทางเป็นอันดับแรก จากการสังเกตของเรา คนหนุ่มสาวพยายามที่จะรวมการศึกษาอย่างมีกำไรกับโอกาสในการมองโลกในแง่ดี ในขณะที่ความปรารถนาที่จะมีที่อยู่อาศัยเป็นของตัวเองและรถจะเลื่อนตามลำดับความสำคัญที่น้อยลงและน้อยลง ทุกวันนี้ ในกลุ่มคนอายุ 15-25 ปี มีคนที่ต้องการซื้อรถเพียงครึ่งเดียวเมื่อเทียบกับกลุ่มเพื่อนเมื่อสิบปีก่อน
ค่านิยมของ Generation Y ได้แก่ อารมณ์ การสื่อสาร ความสนใจ และการตระหนักรู้ในตนเองอย่างสร้างสรรค์
ใช้วิธีการต่างๆ กับผู้ชมช่วงอายุต่างๆ
คนรุ่นใหม่มีค่านิยมและพฤติกรรมแตกต่างจากรุ่นก่อน
นักสังคมวิทยาอธิบายการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในระดับของค่านิยมในฐานะยุคแห่งการเปลี่ยนแปลงที่ปั่นป่วนที่ผู้คนประสบในวัยเด็กเฝ้าดูการล่มสลายของสหภาพโซเวียตอาชญากรรมอาละวาดที่ตามมาโศกนาฏกรรมและการโจมตีของผู้ก่อการร้าย แต่ในขณะเดียวกัน - ความรวดเร็ว การเติบโตทางเศรษฐกิจของประเทศและการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ๆ
คุณต้องประเมินผู้ชมและเสนอแนวทางที่แตกต่างให้กับลูกค้าประเภทต่างๆ
ขยายฐานผู้ชมของคุณ
กล่าวคือ ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับกลุ่มที่ปกติแล้วไม่อยู่ในกลุ่มเป้าหมาย
กลับไปที่ความจริงที่ว่าผู้ชมจะลดลงครึ่งหนึ่ง ดังนั้นคุณต้องมองหาแหล่งลูกค้าเพิ่มเติม นั่นคือเหตุผลที่ไม่เพียงแค่จับกลุ่มเป้าหมาย หมวดหมู่อายุ และอื่นๆ ของคุณ - โดยทั่วไปเพื่อขยายขอบเขตอันไกลโพ้น นั่นคือเตรียมพร้อมสำหรับความจริงที่ว่าลูกค้าของคุณจะลดลงอย่างรวดเร็วหรือเสนอผลิตภัณฑ์ให้กับผู้ที่ไม่เคยมองมาทางคุณมาก่อน
ตัวอย่างเช่น สำหรับหมวดหมู่ธุรกิจจำนวนหนึ่งที่เคยพูดถึงข้อความของพวกเขาถึงผู้หญิงในอดีต การให้ความสนใจกับผู้ชายที่มุ่งไปที่คุณค่าของครอบครัวและบ้านก็อาจเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล ในขณะที่แบรนด์ต่างๆ มักมุ่งเน้นไปที่ผู้ชาย (รถยนต์และหมวดหมู่ที่เกี่ยวข้อง) ในความเป็นจริงสมัยใหม่ กำลังพัฒนาส่วนใหญ่โดยเสียค่าใช้จ่ายของผู้หญิง คุณไม่ควรแยกกลุ่มที่บรรลุนิติภาวะออกจากกลุ่มเป้าหมายของคุณ
เน้นส่วนลดโปรโมชั่น
ชีวิตคนรุ่นมิลเลนเนียลที่ก้าวไปอย่างรวดเร็วทำให้พวกเขาต้องการได้รับประโยชน์จากการมีปฏิสัมพันธ์กับโลกภายนอก
คนรุ่นมิลเลนเนียลชอบหุ้นมาก ในแง่หนึ่ง พวกเขามองว่านี่เป็นข้อกังวลของแบรนด์สำหรับพวกเขา แค่เห็นประกาศส่วนลดบนเว็บก็เพียงพอแล้ว และครึ่งหนึ่งมาที่ร้านค้าไม่ว่าจะออฟไลน์หรือออนไลน์โปรแกรมความภักดีต่างๆ นั้นน่าสนใจมากสำหรับ Generation Y เช่นกัน ประมาณ 80% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลจะเยี่ยมชมเว็บไซต์ร้านค้าออนไลน์ที่ใช้โปรแกรมสะสมคะแนนการซื้อซ้ำอย่างมีความสุข
อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกคนที่ใช้มัน: มีเพียง 12% ของผู้ค้าปลีกที่ใช้ “ดีลประจำวัน” บนเว็บไซต์ของพวกเขาหรือส่งข้อมูลลูกค้าเกี่ยวกับโปรโมชั่นผ่าน SMS หรืออีเมล ในเวลาเดียวกัน คนรุ่น Y ทำได้ดีกว่ามากในข้อเสนอส่วนตัวและเป็นตัวเป็นตน
ไม่ใช่ขายสินค้า แต่เป็นไลฟ์สไตล์
การออกจากฝูงชน แตกต่าง ตามเทรนด์ และอยู่ในเทรนด์คือเป้าหมายของคนรุ่นมิลเลนเนียล ในวิดีโอ TED ที่โด่งดังของเขา Simon Sinek พูดถึงเหตุผลที่แท้จริงของความสำเร็จอันน่าทึ่งนี้ บริษัทที่ยิ่งใหญ่ซึ่งประสบความสำเร็จอย่างสูงอย่างไม่น่าเชื่อมีอะไรที่เหมือนกัน? พวกเขาไม่ได้ขายสินค้า แต่เป็นวิถีชีวิต แนวคิด
เมื่อซื้อ iPhone คนไม่ซื้อสมาร์ทโฟนเลย เขาซื้อสถานะ เทคโนโลยีล่าสุด ความสำเร็จ ความสะดวก และอื่นๆ นั่นคือในขณะที่คู่แข่งขายโทรศัพท์ที่มีคุณสมบัติมากมาย แต่ Apple ก็ขายศรัทธาในนวัตกรรม
สร้างแคมเปญโฆษณาที่ไม่เหมือนใคร
คนรุ่นมิลเลนเนียลฉลาดกว่าพ่อแม่ในวัยเดียวกันมาก พวกเขามีความเข้าใจโดยกำเนิดของกลไกการตลาด พวกเขารู้คุณค่าของตนเองในฐานะผู้บริโภค และเชื่อว่าพวกเขาสามารถช่วยให้แบรนด์ประสบความสำเร็จหรือล้มเหลวได้
ลองใช้โฆษณาและการสื่อสารรูปแบบใหม่ๆ กับผู้ชมของคุณ ตัวอย่างเช่น บทวิจารณ์ ในร้านค้าออนไลน์เวอร์ชันมือถือ คนรุ่นมิลเลนเนียลสนใจรีวิวสินค้ามากที่สุด โดย 69% ของผู้ใช้กำลังอ่านรีวิว มีผลิตภัณฑ์จำนวนมากและเป็นการยากที่จะเลือกสิ่งที่ถูกต้อง ดังนั้นก่อนซื้อจึงมีขั้นตอนการเปรียบเทียบการดูบทวิจารณ์คำแนะนำ ใช้วิดีโอและรูปภาพรีวิวผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ (คุณภาพดีเท่านั้น!) ส่งเสริมการรีวิว แนะนำสิ่งจูงใจเพิ่มเติมเพื่อเกลี้ยกล่อมให้ผู้ใช้ซื้อ
สิ่งสำคัญคือการทำให้ประหลาดใจในขณะที่ทำให้ชีวิตง่ายขึ้น
สรุป
คนรุ่นมิลเลนเนียลเป็นคนที่ฉลาดมาก อาศัยอยู่ในจังหวะที่คลั่งไคล้ ในกระแสข้อมูลจำนวนมหาศาล คนเหล่านี้มีความต้องการและความต้องการสูงมาก แต่ในขณะเดียวกันก็จงรักภักดีและซื่อสัตย์ต่อสิ่งที่พวกเขารัก ให้ความสนใจกับพวกเขา ฟังพวกเขา และอยู่ในความยาวคลื่นเดียวกันกับพวกเขา โดยคำนึงถึงความสนใจของพวกเขาด้วย ขายไอเดีย สินค้าแพ็คไม่สวย เตรียมตัวให้พร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลง เป็นมือถือ พึ่งพาคุณภาพและเอกลักษณ์ แล้วคุณจะสามารถเข้าถึงผู้ชมที่อร่อยที่สุดได้