10 เคล็ดลับสำหรับสิ่งที่เว็บไซต์ควรเป็นสำหรับธุรกิจของคุณ

2024 ผู้เขียน: Malcolm Clapton | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 04:12

หากหน้าเว็บของคุณบนอินเทอร์เน็ตหยุดอยู่ที่ขั้นตอน "สวัสดีจากปี 2002!" ถึงเวลาอ่านบทความนี้แล้ว

1. สร้างเว็บไซต์เวอร์ชันมือถือที่ดี

ตามสถิติที่คาดการณ์ไว้ (จากการศึกษาจำนวนมากและสถิติอีคอมเมิร์ซบนมือถือ) การเข้าชมบนมือถือกลายเป็นที่แพร่หลายพอๆ กับการเข้าชมเดสก์ท็อปที่รวบรวมโดย OuterBox ผู้ใช้มากกว่า 79% เข้าชมไซต์และซื้อสินค้าจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ ไม่ใช่จากเดสก์ท็อป ในเวลาเดียวกัน 84% มีปัญหากับการซื้อในเวอร์ชันมือถือและ 40% หลังจากได้รับประสบการณ์ผู้ใช้เชิงลบไปที่แหล่งข้อมูลของคู่แข่ง

เป็นเรื่องที่ไม่พึงประสงค์อย่างยิ่งเมื่อผู้เยี่ยมชมเปิดไซต์บนมือถือและมีลักษณะและทำงานได้ไม่ดี ผู้ใช้ไม่น่าจะจัดการกับปัญหา คลิกที่ปุ่มซ้ำๆ หรือเดินเตร่ในอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย - มันง่ายกว่าสำหรับเขาที่จะไปที่ไซต์อื่น

57% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่ทำการสำรวจกล่าวว่าพวกเขาจะไม่แนะนำแบรนด์ที่มีเว็บไซต์บนมือถือที่น่าเกลียดหรือไม่สะดวกแก่เพื่อนๆ

Chris Lucas รองประธานฝ่ายการตลาด Formstack

ที่แย่ไปกว่านั้นคือ หากคุณเปิดเว็บไซต์ของบริษัทบนสมาร์ทโฟนและเห็นว่าไม่มีเวอร์ชันสำหรับมือถือ มันบ้ามากที่จะซูมเข้าและออกด้วยนิ้วของคุณในเวอร์ชันเต็มในเบราว์เซอร์เพื่อดูอย่างน้อยบางอย่าง

มีแนวโน้มมากขึ้นที่ลูกค้าของคุณจะโต้ตอบกับคุณจากแท็บเล็ตหรือสมาร์ทโฟนมากกว่าคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป ผู้เข้าชมบนมือถือนั้นจู้จี้จุกจิก และพวกเขาจะไม่ลังเลที่จะไปหาคู่แข่งหากไซต์ของคุณทำให้พวกเขาปวดหัวน้อยที่สุด

จัสติน สมิธ ซีอีโอ OuterBox

ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณมีเวอร์ชันสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ดี หรือแม้แต่แอปเฉพาะ ควรได้รับการออกแบบให้ปรับให้เข้ากับอุปกรณ์ใดก็ได้โดยสังหรณ์ใจ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่มและองค์ประกอบทั้งหมดบนหน้าใช้งานได้สะดวกด้วยนิ้วของคุณ

2. คิดชื่อให้ติดหู

ชื่อโดเมนที่เรียบง่าย ตรงไปตรงมา และน่าจดจำเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับเว็บไซต์ของคุณ คุณยินดีที่จะเยี่ยมชม lifehacker.ru แต่คุณจะอ่านเว็บไซต์ของเราถ้ามันถูกเรียกว่า lifexaker123.ru? ฉันไม่คิดอย่างนั้น

โดเมนที่ถูกต้องอยู่ในมือของทีมที่มีประสบการณ์ช่วยเพิ่มความไว้วางใจในธุรกิจของลูกค้าและคู่ค้า เพิ่ม Conversion ของผู้ใช้และ ROI และลดต้นทุนการตลาดแบบปากต่อปาก

Gary Millin CEO WorldAccelerator.com

การค้นหาชื่อที่ว่างและไพเราะนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย แต่คุณต้องลอง โปรดจำไว้ว่ายิ่งสั้นยิ่งดี: ทำให้ง่ายต่อการจดจำและป้อนลงในแถบที่อยู่ เว็บไซต์ที่มีชื่อเสียงที่สุดในโลก ได้แก่ Google, Facebook, Twitter, Instagram สิ่งที่รวมพวกเขา? ใช่แล้ว ชื่อของพวกเขาง่ายต่อการจดจำและพิมพ์ เป็นสิ่งสำคัญเช่นกันที่ชื่อสามารถออกเสียงได้ง่าย

บางครั้ง คุณเยี่ยมชมไซต์ของบริษัทที่ไม่รู้จัก ไม่พบองค์ประกอบ CTA เดียว และไม่เข้าใจว่าทรัพยากรเสนออะไรให้คุณ ให้บริการ? ขายสินค้า? สมัครรับจดหมายข่าว? พวกเขากำลังทำอะไรอยู่ที่นั่น?

วางปุ่มที่เกี่ยวข้องไว้ที่หน้าแรกเพื่อไม่ให้ผู้เยี่ยมชมต้องค้นหาเป็นเวลานาน อธิบายให้ผู้เยี่ยมชมเข้าใจได้ง่ายและชัดเจนว่าจะเกิดอะไรขึ้นถ้าเขาคลิกที่องค์ประกอบ CTA

หากคุณได้สร้างบริการอินเทอร์เน็ตที่ยอดเยี่ยม - ให้คุณสามารถลงทะเบียนได้ด้วยคลิกเดียวทันทีหลังจากโหลดเว็บไซต์ หากคุณให้บริการช่างทำกุญแจ - ทำปุ่ม "โทรหาอาจารย์" ต่อหน้าต่อตาผู้ใช้ ไม่จำเป็นต้องซ่อนองค์ประกอบ CTA ที่ด้านล่างของหน้า เนื่องจากไม่ใช่ผู้เยี่ยมชมทุกคนที่อดทนพอที่จะเลื่อนไปยังจุดสิ้นสุด

4. ทำให้การนำทางง่ายขึ้น

การเข้าถึงข้อมูล บริการ และการซื้อควรเป็นเรื่องง่าย ตามหลักการแล้ว ผู้ใช้ไม่ควรคิดเลยว่าจะค้นหาบางสิ่งในเว็บไซต์ของคุณได้อย่างไร

แน่นอนว่าคุณสังเกตเห็นว่าไซต์ส่วนใหญ่ได้รับการปรับแต่งให้เข้ากับรูปแบบที่คล้ายคลึงกัน ตัวอย่างเช่น ปุ่มค้นหา ลงทะเบียน และเข้าสู่ระบบจะอยู่ด้านบนขวาเสมอ คุณสามารถสลับระหว่างหน้าหลักที่มีข้อมูลโดยใช้แท็บที่ด้านบน และปุ่มโซเชียลมีเดียและรายละเอียดบริษัทอยู่ด้านล่าง อย่าสร้างวงล้อขึ้นมาใหม่ เพราะหากผู้ใช้พบว่าไซต์ของคุณเข้าใจยาก เขาจะทิ้งมันไว้

วางแท็บไม่เกินห้าแท็บบนเมนูการนำทางที่ด้านบนสุดของไซต์ของคุณ ควรมีการจัดระเบียบและตั้งชื่อให้ชัดเจน เพิ่มการค้นหาไซต์ที่มุมบนขวาของหน้าจอเพื่อให้ผู้ใช้สามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว

Dan Veltri เป็นผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Weebly

และอย่าลืมให้ผู้ใช้มีโอกาสที่จะกลับไปที่หน้าหลักของเว็บไซต์ได้ตลอดเวลาโดยไม่จำเป็นต้องคลิกปุ่ม "ย้อนกลับ" ของเบราว์เซอร์

5. ปรับปรุงเว็บไซต์ให้ทันสมัยอยู่เสมอ

ประการแรก แม้ว่าอาจฟังดูแปลกไปหน่อย แต่ไซต์จริงเป็นแรงบันดาลใจให้เกิดความไว้วางใจในทางจิตวิทยาล้วนๆ คุณจะใช้บริการหรือแอปพลิเคชันที่อัปเดตล่าสุดในปี 2559 หรือกำลังมองหาสิ่งใหม่กว่านี้หรือไม่? ถ้าข่าวล่าสุดของคุณลงวันที่ปีที่แล้ว แสดงว่าคุณปิดตัวลงนานแล้ว และประการที่สอง ข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องทำให้ลูกค้าเข้าใจผิด และอีกครั้ง ที่บ่อนทำลายความน่าเชื่อถือของธุรกิจ

ดังนั้นควรอัปเดตเนื้อหาของไซต์ของคุณอย่างสม่ำเสมอ การเกิดขึ้นของเนื้อหาใหม่กระตุ้นให้ผู้ใช้เข้าชมซ้ำแล้วซ้ำอีก แก้ไขลิงค์เสีย - สิ่งนี้จำเป็นสำหรับการแปลงผู้เยี่ยมชมไซต์ให้ดีขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้เห็นเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้อง (ข่าว ส่วนลด ราคาสินค้า ผู้ติดต่อ) ไม่เช่นนั้นพวกเขาจะรู้สึกว่าคุณไม่ประมาทหรือพยายามหลอกล่อ

6. โพสต์ข้อมูลการติดต่อในที่เด่นๆ

มีสองเหตุผลสำหรับเรื่องนี้ ประการแรก หากธุรกิจของคุณอาศัยผู้ที่สามารถติดต่อคุณได้ (เช่น โทรหาพนักงานขายของคุณ) การจัดการข้อมูลติดต่อที่ไม่ได้ตั้งใจจะขโมยลูกค้าของคุณไป ประการที่สอง ผู้ใช้จะพิจารณาไซต์ที่ไม่มีข้อมูลติดต่อที่น่าสงสัย: ไม่น่าเป็นไปได้ที่สำนักงานที่มีชื่อเสียงจะซ่อนข้อมูลนี้

ข้อมูลติดต่อของคุณควรชัดเจนเพื่อให้ผู้ใช้ไม่ต้องค้นหาหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลของคุณเป็นเวลานาน

David Brown CEO ของ Web.com

หากคุณใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้า (และคุณควรใช้พวกเขา!) อย่าลืมวางไอคอนที่มีลิงก์ไปยังพวกเขาในส่วนหัวหรือส่วนท้าย ซึ่งง่ายต่อการค้นหา คุณสามารถรับไอคอนได้เช่นที่นี่

7. หลีกเลี่ยงการพิมพ์ผิดและข้อผิดพลาด

ตาบอดบางครั้งเกิดขึ้นก็จริง แต่เพื่อให้ธุรกิจของคุณได้รับการพิจารณาอย่างจริงจัง ข้อความบนเว็บไซต์จะต้องถูกต้องตามหลักไวยากรณ์ ข้อผิดพลาดทุกประเภททำให้ผู้เยี่ยมชมหวาดกลัว ทำให้ธุรกิจของคุณไม่น่าไว้วางใจ ท้ายที่สุด คุณจะจัดการกับธุรกิจได้อย่างไร หากคุณไม่สามารถสะกดคำได้

ไวยากรณ์ของคุณคือภาพสะท้อนของคุณ จะดีจะร้ายก็สร้างความประทับใจ โชคดีที่คุณสามารถควบคุมสิ่งนี้ได้

Jeffrey Gitomer นักเขียนและโค้ชธุรกิจชาวอเมริกัน

ตรวจสอบและแก้ไขข้อความอย่างระมัดระวัง การรู้หนังสือเป็นเหมือนสุขอนามัย คุณสามารถเป็นนักธุรกิจที่เฉลียวฉลาดที่สุดในโลก โดยเชื่อมต่อ Bezos และ Zuckerberg ทั้งหมดเข้ากับเข็มขัด แต่ถ้าคุณปรากฏตัวต่อหน้าลูกค้าและหุ้นส่วนโดยไม่ได้ล้างศีรษะและรองเท้าสกปรก พรสวรรค์ของคุณไม่น่าจะได้รับการชื่นชม

8. ทำให้ไซต์เป็นเรื่องง่าย

ทำอย่างไร

ไม่จำเป็นแน่นอน

การออกแบบเว็บไซต์เป็นหน้าตาของธุรกิจของคุณ จากการวิจัยว่าผู้คนประเมินความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ได้อย่างไร? ผู้เชี่ยวชาญจากสแตนฟอร์ด 75% แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับความแข็งแกร่งและคุณค่าของบริษัทโดยพิจารณาจากรูปลักษณ์ของเว็บไซต์เท่านั้น ยิ่งไปกว่านั้น นักออกแบบเว็บไซต์ยังต้องให้ความสนใจ: คุณมีเวลา 50 มิลลิวินาทีเพื่อสร้างความประทับใจแรกพบ! เพียง 50 มิลลิวินาที! และความประทับใจแรกพบ ดีเกินไปที่จะแย่: ความคาดหวังของผลิตภัณฑ์ที่น่าพอใจช่วยเพิ่มคะแนนความสามารถในการใช้งานตามอัตวิสัย แล้วกำหนดความคาดหวังเพิ่มเติมทั้งหมดจากบริษัทของคุณ

คุณสามารถให้บริการคุณภาพสูงได้ตามที่คุณต้องการ แต่ถ้าคุณมีเพจ "ที่มาจากยุค 2000" เพื่อนของคุณเท่านั้นที่จะใช้บริการ ให้งานออกแบบของคุณเรียบง่าย สะอาดตา และสง่างาม ติดตามแนวโน้มปัจจุบัน - เว็บไซต์ของคุณต้องทันกับเวลา

ปัจจุบันแนวโน้มหลักในการออกแบบคือความเรียบและเรียบง่าย ยุคของการไล่สีและเงาที่สะดุดตาเป็นเรื่องของอดีต และจำไว้ว่า: สีที่น้อยลงจะดีกว่า แต่คุณต้องเลือกอย่างระมัดระวัง

ทราวิส มัวร์ กราฟฟิค ดีไซเนอร์

นอกจากนี้ ไซต์ที่มีการออกแบบที่เรียบง่ายจะโหลดได้เร็วกว่าไซต์ที่รกด้วยองค์ประกอบที่ไม่เกี่ยวข้อง และความเร็วอย่างที่คุณเห็นตอนนี้ก็เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเช่นกัน

9. ทำให้เว็บไซต์รวดเร็ว

ตามเวลาในการโหลดมือถือและการละทิ้งผู้ใช้ของ SOASTA ผู้ใช้มือถือ 53% ออกจากเว็บไซต์ก่อนที่จะโหลดอย่างสมบูรณ์หากใช้เวลานานกว่า 3 วินาที นอกจากนี้ 83% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าไซต์ที่ช้าทำให้พวกเขาสร้างความประทับใจในเชิงลบต่อแบรนด์หรือบริษัท และ 28% ไปที่คู่แข่งหากเว็บไซต์โหลดนานเกินไป

ให้เว็บไซต์ของคุณทำงานด้วยความเร็วที่ยอมรับได้ เพิ่มประสิทธิภาพวิดีโอและรูปภาพเพื่อให้ดื่มด่ำได้เร็วพอ แม้กระทั่งบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

47% ของผู้ใช้เชื่อว่าการโหลดเว็บไซต์โดยเฉลี่ยจะใช้เวลาไม่เกิน 2 วินาที

นักการตลาด Asad Ali GO-Gulf

และอย่าใช้โฆษณามากเกินไป ตามที่ระบุไว้ในรายงานของ SOASTA ในไซต์ส่วนใหญ่ที่เราตรวจสอบ การแสดงแบนเนอร์ใช้เวลาโหลดเกือบครึ่งหนึ่ง ผู้ใช้ไม่ชอบโฆษณามากเท่ากับเวลารอนาน

10. สร้างหน้า 404 ของคุณเอง

ความล้มเหลวทางเทคนิคเกิดขึ้นกับทุกคน แต่การมีไซต์ของคุณมีหน้าบั๊กของตัวเองทำให้รู้สึกว่าบริษัทของคุณเป็นผู้ควบคุมปัญหาและกำลังดำเนินการแก้ไขอย่างจริงจัง

การยอมรับความผิดพลาดของคุณทำให้คุณสร้างความมั่นใจให้กับผู้ใช้และไม่ได้ทำให้พวกเขารู้สึกว่าพวกเขาสะดุดกับไซต์ที่ยังไม่ได้ดำเนินการ หน้าจอสีขาวว่างเปล่าพร้อมจารึกทางเทคนิคบางประเภทแนะนำการแฮ็ก

ทำอย่างไร

ทำอย่างไร

ทำอย่างไร

ทำอย่างไรไม่

สร้างหน้าจุดบกพร่องเพื่อลดประสบการณ์ผู้ใช้เชิงลบ วางลิงก์ไปยังบทความที่เขาสนใจหรือไปยังผลิตภัณฑ์ยอดนิยมแทนที่จะเป็นรายการที่ขาดหายไปเป็นต้น