สารบัญ:
2024 ผู้เขียน: Malcolm Clapton | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 04:12
ความผิดพลาดอีกประการหนึ่งของการคิดที่ขัดขวางความเข้าใจซึ่งกันและกัน
อย่างน้อยคุณก็พยายามอธิบายให้เพื่อนฟังว่าบางสิ่งบางอย่างทำงานโดยเปล่าประโยชน์ ดูเหมือนว่าคุณจะอธิบายทุกอย่างได้ง่ายกว่าที่เคย แต่เขาก็ยังไม่สามารถอธิบายได้จนจบ ไม่ใช่ว่าเพื่อนของคุณโง่มาก คุณเพียงแค่อยู่ภายใต้การบิดเบือนทางปัญญาที่เรียกว่าคำสาปแห่งความรู้
ครูมักจะพบเขา พวกเขาลืมไปว่าระดับความรู้ของนักเรียนแตกต่างกันมาก ดังนั้นพวกเขาจึงใช้คำศัพท์และสำนวนที่ซับซ้อนซึ่งไม่ชัดเจนสำหรับผู้เริ่มต้นเสมอไป และการบิดเบือนนี้ส่งผลกระทบต่อเราทุกคน
สำหรับเราดูเหมือนว่าคนอื่นจะรู้เช่นเดียวกับเรา
นี่คือความเข้าใจผิดของความคิดที่เรียกว่า "คำสาปแห่งความรู้" อย่างแน่นอน ในปี 1990 นักจิตวิทยา อลิซาเบธ นิวตัน ได้แสดงผลของมันในการทดลอง ภายในกรอบการทำงาน ผู้เข้าร่วมบางคนต้องแตะจังหวะของเพลงที่มีชื่อเสียงบนโต๊ะ ขณะที่คนอื่นๆ ต้องเดาชื่อเพลง
และคนแรกต้องเดาว่าเพลงของพวกเขาน่าจะเดาได้แค่ไหน โดยเฉลี่ยแล้ว พวกเขาระบุความน่าจะเป็น 50% อันที่จริง จาก 120 เพลง ผู้ฟังเดาเพียงสามเพลงเท่านั้น นั่นคือความน่าจะเป็นที่แท้จริงคือ 2.5%
เหตุใดความคาดหวังและความเป็นจริงจึงแตกต่างกันมาก ความจริงก็คือว่านักเพอร์คัสชั่นเล่นเพลงที่พวกเขาพยายามจะสื่อในหัวของพวกเขา และการเคาะบนโต๊ะก็ช่วยเติมเต็มมัน เป็นเรื่องยากสำหรับพวกเขาที่จะจินตนาการว่าเพลงนั้นอาจไม่เป็นที่รู้จัก แต่สำหรับผู้ฟัง มันเป็นรหัสมอร์สที่เข้าใจยาก เธอพูดเพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับสิ่งที่อยู่ข้างหลังเธอ ผู้ที่มีข้อมูลเพิ่มเติมพบว่าเป็นการยากที่จะเข้าใจผู้ที่มีข้อมูลเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย
เราลืมมุมมองของคนอื่น
ทุกคนมองโลกผ่านปริซึมแห่งการรับรู้ของตนเอง เพื่อระลึกว่าคนอื่นมีประสบการณ์ที่แตกต่างออกไป คุณต้องเครียดอย่างมีสติ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากที่จะสอนใครสักคนถึงสิ่งที่คุณรู้จักตัวเอง และถึงกับจินตนาการว่าเขาไม่มีความคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้เลย เป็นการยากที่จะเข้าใจและทำนายพฤติกรรมของเขาเมื่อคุณถูก "สาป" ด้วยความรู้แล้ว
ตัวอย่างเช่น สำหรับนักกีฬามืออาชีพ การเคลื่อนไหวของมือใหม่อาจดูไร้สาระและมีข้อบกพร่องอย่างเห็นได้ชัด เป็นเพียงว่าเขาเชี่ยวชาญเทคนิคที่ถูกต้องแล้วและจำไม่ได้ว่าการกระทำโดยปราศจากความรู้นี้เป็นอย่างไร
สิ่งนี้เกิดขึ้นในทุกพื้นที่ ผู้จัดการและพนักงาน นักการตลาดและลูกค้า นักวิทยาศาสตร์ และผู้คนที่พวกเขาอธิบายบางสิ่งให้ฟัง ทั้งหมดในระหว่างการสื่อสารต้องเผชิญกับข้อมูลบิดเบือน เช่น การเล่นเพลงและผู้ฟังของพวกเขา
แต่ก็สู้ได้
- เตือนตัวเองถึงอคติทางปัญญานี้ ไม่ใช่ทุกคนที่รู้เหมือนกับคุณ
- ถอดรหัสคำศัพท์และแนวคิดที่ยากเสมอหากคุณกำลังพูดในที่ประชุมหรือเพียงอธิบายบางสิ่งแก่ผู้ที่ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญ แม้ว่าข้อมูลนี้จะดูเหมือนชัดเจนสำหรับคุณ
- ให้ตัวอย่างเฉพาะ แบ่งปันวิธีการนำแนวคิดไปใช้ในชีวิตจริง อย่าให้ข้อเท็จจริงที่แห้งแล้ง แต่เป็นเรื่องราว: ชัดเจนและจดจำได้ดีขึ้น
- ถามว่าทุกอย่างชัดเจนหรือไม่เมื่อสอนใครสักคน. ขอให้บุคคลนั้นพูดซ้ำในสิ่งที่พวกเขาพูดด้วยคำพูดของเขาเอง
- ใส่ตัวเองในรองเท้าของบุคคลที่คุณกำลังพูดด้วย นำเสนอมุมมองและระดับความรู้เพื่อทำความเข้าใจปฏิกิริยาของเขาให้ดีขึ้น