วิธีขอเงินคืนสำหรับการซื้อแอพหรือในแอพใน App Store

2024 ผู้เขียน: Malcolm Clapton | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 04:12

Lifehacker แบ่งปันสองวิธีในการรับเงินคืนสำหรับการซื้อใน App Store ของ Apple

ความสามารถในการยกเลิกการชำระเงินบน Google Play เป็นหนึ่งในข้อโต้แย้งหลักที่แฟน Android ใช้ในการโต้แย้งเก่าแก่กับแฟน iOS มีเพียงไม่กี่คนที่รู้ แต่คุณยังสามารถรับเงินคืนสำหรับการซื้อแบบดิจิทัลใน App Store ได้อีกด้วย สามารถขอคืนเงินได้ในสถานการณ์ที่การซื้อเกิดขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจหรือไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ รวมทั้งหากแอปพลิเคชันไม่ตรงกับคำอธิบายหรือเข้ากันไม่ได้กับอุปกรณ์

การรับเงินคืนสำหรับการซื้อไม่ใช่เรื่องยาก แต่ขั้นตอนมีความแตกต่างบางประการที่ Lifehacker จะเข้าใจในบทความนี้ มีสองวิธีในการกลับมา

วิธีที่หนึ่ง: คืนเงินผ่าน iTunes

ในการรับเงินคืน คุณต้องมีคอมพิวเตอร์ที่มี iTunes บน macOS จะมีการติดตั้งตามค่าเริ่มต้น เจ้าของ Windows PC อาจต้องดาวน์โหลดโปรแกรมจากเว็บไซต์ Apple โดยใช้ลิงก์นี้

Apple พิถีพิถันในการรายงานทุกประเภท ดังนั้นประวัติการซื้อของคุณจึงถูกบันทึกไว้อย่างละเอียด ในการดูข้อมูลนี้ เราต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชีของเราและเลือก "บัญชี" → "ดู" ในเมนู iTunes

ที่นี่เราพบส่วนย่อย "ประวัติการซื้อ" และคลิกที่ "ดูทั้งหมด"

คำชี้แจงโดยละเอียดของการซื้อทั้งหมดจะแสดงเป็นรายการพร้อมวันที่และจำนวนเงิน รวมถึงการซื้อในแอปและเกม ตามค่าเริ่มต้น iTunes จะแสดงธุรกรรมล่าสุดสิบรายการ และคุณจำเป็นต้องใช้ปุ่มการนำทางก่อนหน้า (ถัดไป) เพื่อนำทางไปยังระเบียนก่อนหน้า เลือกแอปพลิเคชันในรายการที่คุณต้องการคืนเงิน แล้วคลิกลูกศรเล็กๆ ทางด้านซ้ายของวันที่

คำสั่งโดยละเอียดเพิ่มเติมสำหรับวันที่ระบุจะเปิดขึ้น หากคุณดาวน์โหลดหลายแอปพลิเคชันในวันนั้น แอปพลิเคชันทั้งหมดจะอยู่ที่นี่ หากต้องการขอเงินคืน ให้คลิกที่ลิงก์รายงานปัญหา

ในหน้าต่างเบราว์เซอร์ที่เปิดขึ้น คุณต้องอธิบายสาเหตุของการส่งคืนโดยเลือกปัญหาจากรายการและฝากข้อความเล็กๆ ถึงทีมสนับสนุน คุณจะต้องทำเช่นนี้เป็นภาษาอังกฤษ แต่อย่าตกใจ ทุกอย่างง่ายมาก

ควรเลือกเฉพาะรายการแรกหรือรายการที่สอง (การซื้อโดยไม่ได้รับความยินยอมจากฉันหรือเกิดจากความผิดพลาด) ในกรณีเหล่านี้คุณสามารถขอรับเงินคืนได้ ส่วนที่เหลือจะขอให้คุณติดต่อนักพัฒนาเพื่อแก้ไขปัญหาหรือช่วยดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน

หากคุณไม่เก่งภาษาอังกฤษ คุณสามารถขอความช่วยเหลือจากนักแปลเพื่ออธิบายปัญหาได้ สิ่งที่คุณต้องทำคือชี้แจงสาระสำคัญ เช่น เกมถูกซื้อโดยเด็กหรือโดยไม่ได้ตั้งใจ

หลังจากป้อนคำอธิบายและคลิกที่ปุ่มส่ง เราจะแสดงข้อความมาตรฐานที่ระบุว่าเงินจะถูกส่งคืนไปยังบัญชีที่ทำการซื้อ อาจใช้เวลาถึงห้าวัน แม้ว่ามักจะเกิดขึ้นเร็วกว่า

หากคุณไม่ถูกปฏิเสธ หลังจากการคืนเงิน คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางไปรษณีย์ นอกจากนี้ เครื่องหมายที่เกี่ยวข้องจะถูกเพิ่มในประวัติการซื้อ

วิธีที่สอง: คืนเงินผ่าน Apple.com

วิธีที่สองในการคืนเงินนั้น อันที่จริง วิธีแรกเหมือนกัน แต่ทำให้ง่ายขึ้นเล็กน้อย เมื่อทราบลิงก์ของส่วนรายงานปัญหาบนเว็บไซต์ Apple แล้ว คุณจะไปถึงที่นั่นได้ทันที โดยเลี่ยงการจัดการกับ iTunes ข้อดีอีกประการของวิธีนี้คือสามารถคืนเงินได้โดยตรงจาก iPhone หรือ iPad เพราะสิ่งที่คุณต้องมีคือเบราว์เซอร์

อัลกอริทึมของการกระทำเหมือนกัน เราไปตามลิงก์และเข้าสู่ระบบ จากนั้นเราพบแอปพลิเคชัน เงินที่ต้องส่งคืน และคลิกที่รายงานปัญหา โดยอธิบายสาระสำคัญของปัญหา

โอกาสได้เงินคืนจากกองทุนมีค่อนข้างสูง โดยเฉพาะถ้าสมัครครั้งแรกหรือทำน้อยมาก ความสำเร็จยังขึ้นอยู่กับเวลาที่ผ่านไปตั้งแต่ซื้อ ยิ่งคุณติดต่อฝ่ายสนับสนุนเร็วเท่าไหร่ก็ยิ่งดี

โปรดจำไว้ว่าการคืนเงินเป็นข้อยกเว้นมากกว่ากฎ ดังนั้นจึงไม่ควรใช้มากเกินไปคำขอแต่ละรายการจะดำเนินการด้วยตนเอง และครั้งที่สองหรือสามคุณอาจถูกปฏิเสธ