ยอดขายของฉันไม่เติบโต จะทำอย่างไร?

2024 ผู้เขียน: Malcolm Clapton | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 04:12

วิธีค้นหาลูกค้าด้วยเทคโนโลยี Big Data แม้ว่าคุณจะมีธุรกิจขนาดเล็ก - เรากำลังพูดคุยกับผู้พัฒนาบริการ MTS Marketer เพื่อการโปรโมตสินค้าและบริการด้วยตนเอง

ฉันจะสร้างฐานลูกค้าได้อย่างไร

ทำงานกับผู้ชมที่อาจสนใจ จากนั้นผู้ซื้อทั่วไปจะกลายเป็นลูกค้าประจำ

สมมติว่าคุณเปิดร้านกาแฟในห้างสรรพสินค้า การแจกใบปลิวให้กับผู้คนที่เดินผ่านไปมาบนถนนก็ไร้ประสิทธิภาพ โดยในจำนวนนี้จะมีผู้ที่บังเอิญเข้ามาในพื้นที่ พวกเขาจะมาหาคุณเพื่อรับคุกกี้ฟรีพร้อมคูปอง แต่จะไม่ขับรถเพื่อดื่มกาแฟทุกวัน

เพื่อเข้าถึงผู้ชมของคุณ คุณต้องกำหนดเป้าหมายโฆษณาไปยังผู้ที่มักจะอยู่ใกล้ร้านของคุณ ตัวอย่างเช่น เปิดตัวส่ง SMS ด้วยการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ - ตำแหน่งในพื้นที่เดียวกัน หากต้องการให้โฆษณาของคุณตรงเป้าหมายยิ่งขึ้น ให้เพิ่มตัวกรองตามอายุและอาชีพ ตัวอย่างเช่น แขกที่มาร้านกาแฟบ่อยที่สุดคือพนักงานออฟฟิศและนักศึกษา

หากคุณมีลูกค้าน้อย ให้ใส่ใจกับบริการ MTS Marketer เป็นแพลตฟอร์มการตลาดที่มีฐานข้อมูลขนาดใหญ่ของเทคโนโลยีข้อมูลขนาดใหญ่ ที่นี่ คุณสามารถเปิดตัวแคมเปญโฆษณาและเลือกลูกค้าตามพารามิเตอร์ต่างๆ (ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ เพศ อาชีพ ความสนใจ) ด้วยการกำหนดเป้าหมายนี้ เฉพาะผู้ที่ต้องการผลิตภัณฑ์ของคุณเท่านั้นที่จะเห็นข้อเสนอของคุณ

ผลิตภัณฑ์ของฉันยังไม่ค่อยเป็นที่รู้จักในตลาด วิธีที่ดีที่สุดที่จะจูงใจลูกค้า?

รอลุ้นครับ. อันดับแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้คนรู้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีไว้เพื่ออะไร ดูเหมือนว่าผลิตภัณฑ์ที่ดีจะขายได้ด้วยตัวเอง แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้น ลูกค้าอาจไม่ทราบว่าทำไมจึงควรใช้ และถ้าไม่จำเป็นก็ไม่มีการซื้อ

ก่อนอื่นคุณต้องบอกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และความสนใจ จากนั้นจึงโทรซื้อ ดีกว่าที่จะทำสิ่งนี้ผ่านช่องทางต่างๆ ในโลกการตลาด สิ่งนี้เรียกว่า "omnichannel" - การรวมกันของโฆษณาและแพลตฟอร์มประเภทต่างๆ

ลองใช้ตัวอย่าง

สมมติว่าคุณผลิตเครื่องสำอางออร์แกนิก

• ช่องแรกเป็นแบนเนอร์ในโซเชียลเน็ตเวิร์ก วางแบนเนอร์สีสันสดใสกับสินค้าขายดีของคุณและปรับแต่งเพื่อแสดงให้สาว ๆ ที่สนใจในไลฟ์สไตล์และความงามที่มีสุขภาพดี
• ช่องทางที่สองคือจดหมายข่าวทางอีเมล ในอีกไม่กี่วันนี้ โปรดแจ้งให้เราทราบทางอีเมลว่าทำไมลูกค้าถึงต้องการผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขาคุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณแล้ว - ตอนนี้ให้อธิบายข้อดีโดยละเอียดเพิ่มเติมและอธิบายว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะแก้ปัญหาอะไรได้บ้าง ไม่ใช่แค่ข้อความโฆษณา แต่เป็นเนื้อหาที่มีประโยชน์ ตัวอย่างเช่น ให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการใช้ชีวิตที่ยั่งยืน และหนึ่งในนั้น บอกเราเกี่ยวกับลิปสติกของคุณ ซึ่งไม่ได้ทำการทดลองกับสัตว์ อย่าลืมกฎทองของการตลาดแบบ "บอกเล่า": เพิ่มภาพถ่ายที่มีชีวิตชีวา
• ช่องทางที่ 3 คือ การส่ง SMS เมื่อลูกค้าสนใจแบรนด์อยู่แล้ว ส่งข้อความสั้นๆ กระชับ พร้อมข้อเสนอพิเศษที่น่าสนใจจนถึงวันที่กำหนด

แต่ถ้าฉันมีร้านค้าออนไลน์ล่ะ

เตือนลูกค้าว่าคุณเคยเข้าชมไซต์แล้ว และรวบรวมลูกค้าใหม่ผ่านการกำหนดเป้าหมาย

บอกผู้ที่ซื้อสินค้าจากคุณอยู่แล้วเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และโปรโมชั่นใหม่ ส่งลูกค้าประจำของคุณข้อเสนอส่วนบุคคลด้วยผลิตภัณฑ์ที่คุณชื่นชอบ แจกจ่ายรหัสส่งเสริมการขายในเครือข่ายสังคมผ่านแฟน ๆ ของแบรนด์ของคุณ

หากคุณขายสินค้าทั่วประเทศ ไม่จำเป็นต้องระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์เพื่อค้นหาลูกค้าใหม่ จำกัดผู้ชมของคุณตามอายุ เพศ ความสนใจ พยายามหลีกเลี่ยงทัศนคติที่เหมารวมในโฆษณาของคุณ: ไม่ใช่ผู้หญิงทุกคนที่ไปยิมเพื่อลดน้ำหนัก และไม่ใช่ผู้ชายทุกคนที่ชอบดื่มเบียร์และฟุตบอล

ผู้ซื้อรู้สึกรำคาญกับโฆษณาที่ล่วงล้ำใช่ไหม

หากแคมเปญการตลาดของคุณได้รับการปรับแต่งอย่างดี ไม่ในทางกลับกัน การกำหนดเป้าหมายที่แม่นยำจะเลือกเฉพาะผู้ที่มีแนวโน้มว่าจะสนใจผลิตภัณฑ์ของคุณมากที่สุดเท่านั้น สมมติว่ามีการส่งข้อเสนอพร้อมทัวร์นาทีสุดท้ายให้กับนักเดินทาง และแบนเนอร์พร้อมส่วนลดสำหรับบัตรผ่านสระว่ายน้ำจะแสดงให้แฟนกีฬาเห็น

สิ่งสำคัญคือไม่ต้องจัดเตรียมการส่งจดหมายบ่อยเกินไปและเลือกช่วงเวลาที่แน่นอนในการส่ง - เมื่อลูกค้าพร้อมที่จะซื้อและขาดแรงกระตุ้นเพียงเล็กน้อยเท่านั้น

ตัวอย่างเช่น ข้อความจากร้านกาแฟควรส่งถึงพนักงานของศูนย์ธุรกิจใกล้เคียงในตอนเช้า เมื่อเขาไปทำงานและฝันถึงคาปูชิโน่หอมกรุ่น ตัวอย่างเช่น ข้อมูลเกี่ยวกับส่วนลดสำหรับการติดตั้งยางจะถูกส่งไปยังผู้ขับขี่ในฤดูใบไม้ผลิและฤดูใบไม้ร่วง เมื่อถึงเวลาต้องเปลี่ยนยาง

อย่ารบกวนผู้คนในตอนเช้าหรือตอนกลางคืน

ฉันต้องได้รับความยินยอมจากลูกค้าเพื่อส่งจดหมายข่าวหรือไม่?

หากคุณส่งโฆษณาไปยังฐานข้อมูลของคุณเอง ใช่ ลูกค้าที่ทิ้งอีเมลติดต่อหรือหมายเลขโทรศัพท์ไว้ต้องยอมรับที่จะรับข้อความจากคุณ นอกจากนี้ พวกเขาควรจะสามารถยกเลิกการสมัครรับจดหมายจากรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณได้ตลอดเวลา

หากคุณส่งข้อมูลด้วยบริการ MTS Marketer คุณไม่จำเป็นต้องขอความยินยอม เนื่องจาก MTS ได้รับการอนุญาตจากลูกค้าแล้ว คุณสามารถเรียกใช้แคมเปญโฆษณาต่างๆ ได้ทันที และเลือกวิธีที่เหมาะสมที่สุด: แบนเนอร์ในโซเชียลเน็ตเวิร์ก, การส่ง SMS, อีเมล, ข้อความในโปรแกรมส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที การกำหนดเป้าหมายที่แม่นยำจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงโฆษณาที่ไม่มีประสิทธิภาพและเพิ่มอัตราการตอบกลับ