ความเห็นอกเห็นใจและการออกแบบ Google ช่วยเหลือผู้ทุพพลภาพอย่างไร

2024 ผู้เขียน: Malcolm Clapton | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 04:12

ในการประชุมเมื่อเร็วๆ นี้ นักข่าวพิเศษของนิตยสาร Fast Company ได้พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ UX และนี่คือวิธีที่พวกเขาคิดว่านักออกแบบจะมีผู้ใช้เพิ่มขึ้นอีกพันล้านคน

ตามข้อมูลขององค์การอนามัยโลก ทุกคนที่เจ็ดในโลกมีความพิการ Astrid Weber และ Jen Devins ผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบของ Google เชื่อว่านี่เป็นการปลุกระดมให้นักออกแบบหยุดคนเหล่านี้จากการใช้ผลิตภัณฑ์ของตน นี่คือสิ่งที่พวกเขาขาดหายไป

แอพลิเคชันสี

ตาบอดสีหรือตาบอดสีเป็นหนึ่งในความพิการที่พบบ่อยที่สุด ผู้ชายประมาณหนึ่งในสิบสองคนและผู้หญิงหนึ่งในสองร้อยคนตาบอดสี สถิตินี้ยืนยันความจริงที่ว่านักออกแบบต้องระมัดระวังอย่างมากเกี่ยวกับโทนสีของแอปพลิเคชัน

แม้ว่าปัญหานี้จะดูเป็นเรื่องไกลตัวสำหรับผู้ใช้ทั่วไป แต่ก็ทำให้ผู้ใช้ที่มีความทุพพลภาพทำงานกับอุปกรณ์ได้ยากขึ้น

ดีไซเนอร์อย่าเอาตัวเองเข้าไปยุ่งกับผู้ใช้

การเอาใจใส่จะให้โอกาสในการเข้าใจผู้ใช้ แต่นักออกแบบหลายคนไม่ได้คิดถึงเรื่องนี้ คุณต้องการจินตนาการหรือคำติชมจากผู้ใช้ทุกคนเพื่อสร้างแอปที่ใช้งานง่าย

เราอยากให้นักออกแบบมองว่าการพัฒนาแอพเป็นการเดินทาง ใส่ตัวเองในรองเท้าของผู้ใช้ ลองนึกดูว่าคนตาบอดหรือคนหูหนวกจะใช้แอปพลิเคชันของคุณและให้ความสนใจกับ UX อย่างไร

แอสทริด เวเบอร์

ต้องการทราบความต้องการของผู้ใช้ที่มีความพิการ

"ไม่มีอะไรมาทดแทนประสบการณ์ในการสังเกตผู้ใช้ที่กำลังใช้แอปพลิเคชันของคุณ" Weber กล่าว ผู้เชี่ยวชาญขอเชิญชวนนักออกแบบให้ให้ความสำคัญกับการทำงานกับผู้ใช้มากขึ้นและรวบรวมคำติชม นี่คือวิธีที่ Google ทดสอบ Google ปฏิทิน:

มีปฏิกิริยาที่แตกต่างกันมากมาย นักพัฒนาบางคนรู้สึกหดหู่ใจเนื่องจากแอปพลิเคชันของพวกเขาทำให้ผู้ใช้รู้สึกอึดอัดเล็กน้อย ในทางกลับกัน คนอื่นๆ รู้สึกยินดีที่เห็นว่าผู้ใช้ด้วยความช่วยเหลือจากการพัฒนา สามารถทำสิ่งที่พวกเขาไม่สามารถทำได้มาก่อน