เคล็ดลับ 5 ข้อเพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งในที่ทำงาน

2024 ผู้เขียน: Malcolm Clapton | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 04:12

เทคนิคง่ายๆ สามารถช่วยคุณประหยัดเวลาได้มาก และปรับปรุงความสัมพันธ์ของคุณกับเพื่อนร่วมงาน

1. ย้อนกลับสถานการณ์

ลองนึกภาพสถานการณ์เช่นนี้ คุณและเพื่อนร่วมงานของคุณทำงานในโครงการ โดยแบ่งงานให้ทุกคน จากนั้นบางคนในทีมก็หยุดตอบข้อความ ไม่มีใครรู้ว่าเขาจะมีเวลาทำทุกอย่างตามกำหนดหรือไม่ซึ่งหมายความว่าคนอื่นจะต้องทำงานในส่วนของเขาและใครบางคนคือคุณ ในสภาพที่หงุดหงิด คุณบ่นกับเพื่อนร่วมงาน วันรุ่งขึ้น จู่ๆ คนหายก็ปรากฏตัวขึ้นและรู้ทุกสิ่งที่คุณพูดเกี่ยวกับเขาแล้ว บทสนทนาที่ตึงเครียดเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้

ทีนี้ลองคิดดูว่าเหตุใดจึงเกิดขึ้น บางทีประเด็นทั้งหมดก็คือคุณแบ่งปันอารมณ์กับคนที่คุณไม่ได้สร้างความสัมพันธ์ที่ไว้ใจได้

บางครั้งดูเหมือนว่าเราเข้าใจโดยปราศจากคำพูดและแบ่งปันความคิดเห็นของเรา แต่ภาพดังกล่าวสามารถพัฒนาได้ในจินตนาการเท่านั้นไม่ใช่ในความเป็นจริง คู่สนทนาไม่ได้ทำหน้าที่เก็บคำพูดของคุณเป็นความลับ คุณเองตัดสินใจว่าเขาจะทำมัน

ในสถานการณ์เช่นนี้ อย่าพยายามทำความเข้าใจว่าทำไมเขาถึงทำเช่นนี้ มันไม่สำคัญจริงๆ เป็นการดีกว่าที่จะจดจ่อกับการกระทำของคุณเองเพื่อไม่ให้เกิดซ้ำอีกในอนาคต

2. กลับไปสู่ข้อเท็จจริง

บางคนชอบจินตนาการถึงสถานการณ์ปัญหาในที่ทำงานล่วงหน้า บางทีพวกเขาอาจจะเกลี้ยกล่อมตัวเองด้วยซ้ำว่าสิ่งนี้จะช่วยเตรียมความพร้อมสำหรับการพัฒนาของเหตุการณ์และตอบสนองอย่างรวดเร็วในระหว่างความขัดแย้ง อันที่จริงสิ่งนี้ทำให้เกิดความวิตกกังวลและความสงสัยที่ไม่จำเป็นเท่านั้น และคนเริ่มมองหาความหมายที่ซ่อนอยู่ในการกระทำของเพื่อนร่วมงานแม้ว่าจะไม่มีเหตุผลสำหรับเรื่องนี้ก็ตาม

หรือบางที คุณเองก็สังเกตเห็นว่าเพื่อนร่วมงานของคุณบางคนเดินไปรอบๆ ด้วยสายตาครุ่นคิด และเริ่มเลือกคำอธิบายสำหรับเรื่องนี้ บางทีเขาอาจจะไม่พอใจกับงาน? หรือมันไม่ดีสำหรับคุณเป็นการส่วนตัว? เมื่อตัดสินใจเลือกทางเลือกหนึ่งแล้ว คุณจะเริ่มรับรู้ว่ามันเป็นความจริง และอาจส่งผลต่อการสื่อสารของคุณกับบุคคลนี้ แม้ว่าในขณะนั้นเขาสามารถคิดอะไรก็ได้ที่ไม่เกี่ยวกับงาน

ในทั้งสองกรณี จำเป็นต้องหยุดให้ทันเวลา กลับไปที่ข้อเท็จจริงที่คุณทราบอย่างแน่นอนและอย่าไปลงน้ำ

3. ปล่อยไอน้ำออก

มีประโยชน์มากที่จะมีเพื่อนที่ทำงานซึ่งคุณสามารถบ่นได้เมื่อมีบางอย่างผิดพลาดกับงานหรือลูกค้าต้องการสิ่งที่เป็นไปไม่ได้ นี่ไม่ใช่เพื่อนร่วมงานจากตัวอย่างแรกที่เพิ่งเกิดขึ้นเมื่อคุณรู้สึกรำคาญ และคนที่คุณไว้วางใจและคุณสามารถระบายวิญญาณของคุณอย่างใจเย็น

สิ่งนี้จำเป็นเป็นระยะ ดังนั้นอย่าเก็บอารมณ์เชิงลบไว้กับตัวเอง แต่อย่าลืมเปลี่ยนไปใช้สิ่งที่เป็นบวกหลังจาก "ช่วงการบำบัด" แต่ละครั้ง มิฉะนั้น คุณเสี่ยงที่จะทำลายอารมณ์ของตัวเองและเพื่อนไปทั้งวัน

ตัวอย่างเช่น ลองนึกถึงสถานการณ์ที่ไม่น่าพอใจที่อาจสอนคุณหรือวิธีที่คุณจะเปลี่ยนวิธีที่คุณเข้าใกล้มัน หากคุณเป็นผู้ฟังเอง เตือนเพื่อนของคุณเรื่องนี้

4. ในกรณียากลำบาก ให้สื่อสารด้วยวาจา

ทุกวันนี้หลายคนชอบที่จะสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานเป็นลายลักษณ์อักษร สะดวกและรวดเร็ว แต่ปัญหาคือข้อความไม่สื่อถึงน้ำเสียงของคู่สนทนาและอาจทำให้เกิดความสับสนได้

บางครั้งก็ถึงเวลาที่คุณต้องโทรหรือพบปะด้วยตนเอง การสนทนาอาจเป็นเรื่องยุ่งยาก เพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง พยายามเข้าใจมุมมองของเพื่อนร่วมงานของคุณ

ตัวอย่างเช่น เริ่มแบบนี้: "คุณเลยอารมณ์เสียเมื่อฉัน … " หรือ "คุณต้องการจัดการกับสถานการณ์ที่แตกต่างออกไป แต่ฉัน … " แล้วคุณจะเข้าใจตำแหน่งของกันและกันอย่างแน่นอน

5. เรียนรู้ที่จะไม่เปลืองพลังงาน

สมมติว่าคุณกำลังจะพบกับลูกค้าและพูดคุยกับเพื่อนร่วมงาน เขาสัญญาว่าจะสนับสนุนคุณในระหว่างการเจรจาและเห็นด้วยกับคำแนะนำของคุณ ก่อนหน้านั้นเขาทำให้คุณผิดหวังแล้ว แต่คุณพูดและดูเหมือนจะสร้างความสัมพันธ์ คุณจึงตัดสินใจไว้วางใจเขา

และในการประชุม ลูกค้าไม่ยอมรับคำแนะนำของคุณ และเพื่อนร่วมงานก็เข้าข้างเขา คุณดูโง่ ไม่อยากจัดเวทีต่อหน้าลูกค้า ต้องอดใจรอ และหลังจากนั้นเพื่อนร่วมงานก็มีความกล้าที่จะประกาศว่าการประชุมเป็นเรื่องบ้า

จะทำอย่างไร? แน่นอนคุณต้องการบอกเขาสองคนที่รักใคร่ เขาทำให้คุณผิดหวังครั้งที่สอง! แต่ในกรณีนี้ เป็นการดีกว่าที่จะปิดการสนทนาในโอกาสแรกและถอยห่างจากการสนทนา

คุณไม่ได้ทำสิ่งนี้เพื่อเพื่อนร่วมงาน แต่เพื่อตัวคุณเอง เพื่อประหยัดพลังงานและคลายเครียด อย่าพยายามเข้าใจว่าทำไมเขาถึงทำเช่นนี้ และอย่าพยายามสอนเขาซ้ำ ๆ เขาจะไม่มีอะไรเกิดขึ้น เพียงจำไว้ว่ามีโอกาสมากที่เขาจะทำมันอีกครั้ง และประพฤติตนตามนั้น