ไม่ชอบจ่ายค่าอาหารในร้านอาหารได้ไหม

2024 ผู้เขียน: Malcolm Clapton | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 04:12

แฮ็กเกอร์ชีวิตถามทนายความว่าจะทำอย่างไรถ้าจานด้วยเหตุผลบางอย่างไม่เป็นไปตามที่คุณคาดหวัง

จานคุณภาพสูง แต่รสจืด

สถานการณ์: คุณมาที่ร้านอาหาร สั่งอาหารฟุ่มเฟือย ลิ้มรส และตระหนักว่าคุณไม่สามารถกินมันได้

ในกฎหมาย "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" มีบรรทัดฐานที่เหมาะสมอย่างเป็นทางการสำหรับสถานการณ์นี้

หากผู้รับเหมาได้รับแจ้งจากผู้บริโภคเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ในการให้บริการเฉพาะเมื่อทำสัญญา ผู้รับเหมามีหน้าที่ต้องให้บริการที่เหมาะสมสำหรับการใช้งานตามวัตถุประสงค์เหล่านี้ ข้อ 3 ของข้อ 4 ของกฎหมายของรัฐบาลกลาง "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค"

การสั่งซื้ออาหารที่ร้านอาหารเป็นการทำธุรกรรมทางวาจา “อยากกินของอร่อย” เป็นเป้าหมายทีเดียว แต่แม้ว่าคุณจะพูดกับพนักงานเสิร์ฟ คุณจะไม่สามารถนำจานออกจากเช็คได้

ขั้นแรก การสั่งอาหารจะเกิดขึ้นด้วยวาจา ซึ่งหมายความว่าภาระในการพิสูจน์เงื่อนไขของสัญญาอยู่ที่ทั้งสองฝ่ายเท่าเทียมกัน ในกรณีนี้เราไม่สามารถอ้างถึงพยานได้ แทบเป็นไปไม่ได้เลยที่จะพิสูจน์ว่าคุณขออาหารอร่อย

ประการที่สอง เป็นไปได้ที่จะยกเลิกสัญญาด้วยเหตุผลเชิงวัตถุเท่านั้น และรสนิยมเป็นเรื่องส่วนตัว ถ้าไม่ชิมก็อร่อยสำหรับคนอื่น

ทนายความอเล็กซานเดอร์คาราบานอฟ

จากมุมมองทางกฎหมาย ผู้เข้าชมร้านอาหารคือผู้บริโภค ซึ่งสิทธิได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค แต่ "อร่อย" และ "รสจืด" เป็นหมวดหมู่เฉพาะบุคคล ที่นี่หลักนิติธรรมใช้ไม่ได้ มันจะไม่ได้ผลถ้าไม่จ่ายค่าอาหารคุณภาพเพียงเพราะมันดูจืดชืด

เอาท์พุท: ไม่สามารถพูดถึงรสนิยมได้ หากจานปรุงจากผลิตภัณฑ์สดใหม่ตามเทคโนโลยี แต่คุณไม่ชอบคุณสามารถบอกผู้ดูแลระบบได้ สถานประกอบการที่ดีจะเสนอทางเลือกอื่นอย่างแน่นอน แต่คุณมักจะต้องจ่ายเงินสำหรับทั้งสองรายการเมนู

ฉันไม่ชอบอาหารจานนี้เพราะมันไม่มีคุณภาพ

สถานการณ์: คุณสั่งชิชเคบับ และพวกเขานำชิ้นเนื้อไหม้เกรียมมาให้คุณ

ตามกฎสำหรับการให้บริการจัดเลี้ยงผู้บริโภคมีสิทธิ์ถอนตัวจากสัญญาหากพบว่ามีข้อบกพร่องที่สำคัญในการบริการ

นี่คือสิ่งที่ถือได้ว่าเป็นข้อเสียดังกล่าว:

1. การละเมิดเทคโนโลยีการทำอาหาร ปลาไหม้ ข้าวเกรียบฟัน หรือซุปเค็มๆ ล้วนบ่งบอกถึงการขาดความเป็นมืออาชีพของเชฟ
2. ไม่ปฏิบัติตามอุณหภูมิการไหล Borscht หรือสเต็กไม่ควรเย็นและไม่ควรละลายไอศกรีม
3. การทดแทนส่วนผสม เมื่อใส่ไก่ลงในจานแทนกระต่ายที่ประกาศไว้ในเมนู และลูกแกะถูกเปลี่ยนเป็นเนื้อวัว พวกเขากำลังพยายามหลอกลวงคุณ ถ้าห้องครัวไม่มีส่วนผสมที่คุณต้องการ คุณต้องถามว่าคุณตกลงที่จะเปลี่ยนหรือไม่
4. อาหารเน่าเสีย. หากสลัดอาหารทะเลมีกลิ่นเหม็น เป็นไปได้ว่าสถานประกอบการไม่ปฏิบัติตามวันหมดอายุ
5. น้ำหนักน้อย แทนที่จะเป็น 200 กรัมที่ประกาศจะมี 100 กรัมอยู่บนจาน
6. บินหรือผม ไม่มีความคิดเห็น - ไม่ควรมีสิ่งแปลกปลอมในอาหาร!

ในกรณีเหล่านี้ คุณมีสิทธิ์ที่จะขอเปลี่ยนจานฟรีสำหรับจานคุณภาพสูงหรือลดราคา

ร้านอาหารจะต้องให้บริการที่เป็นไปตามสัญญา หลังจากที่ลูกค้าเลือกอาหารแล้ว ตามเมนูที่นำเสนอ ถือว่าสัญญาระหว่างเขากับร้านอาหารเป็นอันสิ้นสุด ซึ่งหมายความว่าหลังจำเป็นต้องเสิร์ฟจานที่ระบุไว้ในเมนู แน่นอนว่าอาหารต้องสดและในปริมาณที่กำหนด หากไม่เป็นไปตามเกณฑ์เหล่านี้ คุณไม่สามารถชำระเงินได้ เนื่องจากผลิตภัณฑ์ไม่ตรงตามสัญญา

ทนายความอเล็กซานเดอร์คาราบานอฟ

เอาท์พุท: คุณไม่ต้องจ่ายสำหรับความผิดพลาดที่ทำโดยพ่อครัวและบริกร หากเกิดเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์ขึ้นในสถาบันที่ให้ความสำคัญกับชื่อและลูกค้า จานที่เน่าเสียจะถูกแยกออกจากใบเรียกเก็บเงินอย่างแน่นอนพวกเขายังจะเสนอของหวานหรือเครื่องดื่มฟรีเพื่อเป็นคำชม

จานนี้มีคุณภาพสูง แต่ความปรารถนาของคุณไม่ได้ถูกนำมาพิจารณาในการปรุงอาหาร

สถานการณ์: คุณต้องการที่จะลองอาหารพิเศษของร้านอาหาร แต่รวมถึงถั่วลิสงที่คุณแพ้ คุณขอไม่ใส่ในส่วนของคุณ แต่พวกเขายังคงนำถั่วลิสงมาให้คุณ

ในกรณีนี้ เราสามารถพูดถึง "ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ" ได้อีกครั้ง เมื่อทำการสั่งซื้อ คุณทำการเปลี่ยนแปลงในสัญญามาตรฐาน (รายการเมนู) และผู้รับเหมาตกลงตามเงื่อนไขใหม่ (พนักงานเสิร์ฟสัญญาว่าจะไม่มีถั่วลิสง) หากไม่เป็นไปตามเงื่อนไขที่ตกลงกันไว้ คุณมีสิทธิที่จะขอเปลี่ยนจานหรือปฏิเสธที่จะจ่ายเงิน

หากมีการเพิ่มส่วนผสมในอาหารที่ลูกค้าไม่ชอบและไม่เคยสั่ง แสดงว่ามีการละเมิดสิทธิผู้บริโภค

ทนายความอเล็กซานเดอร์คาราบานอฟ

เอาท์พุท: ระบุความปรารถนาของคุณให้ชัดเจนเสมอเมื่อสั่งอาหารในร้านอาหาร หากคุณได้รับคำเตือนว่าไม่สามารถเปลี่ยนส่วนผสมอย่างใดอย่างหนึ่งได้ ให้เลือกอย่างอื่น หากคุณไม่ได้เตือนและไม่คำนึงถึงความปรารถนาของคุณ คุณไม่สามารถจ่ายได้

ทางร้านไม่ยอมรับผิด

สถานการณ์: คุณได้รับอาหารคุณภาพต่ำ (เผา เน่าเสีย มีแมลงสาบ เป็นต้น) แต่ตัวแทนของสถาบันไม่ได้เปลี่ยนจาน ไม่ขอโทษ และทำให้ความขัดแย้งซ้ำเติม ทำให้คุณจ่ายเต็มจำนวน ข่มขู่ เพื่อเรียกรปภ.หรือตำรวจ

ในกรณีนี้ ทนายความ Alexander Karabanov เสนอให้ดำเนินการดังนี้

1. บันทึกความเป็นจริงของการให้บริการที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ - ถ่ายภาพหรือวิดีโอของอาหารที่เน่าเสีย หากมีสิ่งแปลกปลอมในอาหาร ห้ามนำออกจากจาน
2. เชิญผู้ดูแลระบบและอธิบายอย่างใจเย็นว่าเกิดอะไรขึ้น อธิบายสิ่งที่ผิดปกติกับจาน และแนะนำวิธีแก้ไขปัญหาของคุณเอง - แทนที่จานด้วยจานอื่นหรือที่คล้ายกัน ยกเว้นในใบเรียกเก็บเงิน
3. หากตัวแทนของสถานประกอบการปฏิเสธที่จะแก้ไขข้อขัดแย้ง ให้ขอหนังสือร้องเรียน อธิบายรายละเอียดว่าจริงๆ แล้วอาหารควรเป็นอย่างไรและมีอะไรผิดปกติกันแน่ โปรดทราบว่าข้อเรียกร้องเหล่านี้เกิดจากฝ่ายบริหารของร้านอาหาร ระบุวิธีการเสนอเพื่อแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้ง และเน้นว่าร้านอาหารไม่ได้ให้สัมปทาน
4. ถ่ายรูปรายการของคุณในหนังสือร้องเรียนเพื่อไม่ให้ "หายไปโดยบังเอิญ" จากที่นั่นและชำระเงิน
5. เขียนคำร้องถึง Rospotrebnadzor และยื่นคำร้องต่อศาลเพื่อขอเงินคืน