วิธีโน้มน้าวใจในการสื่อสารกับเจ้านายของคุณ: 7 เคล็ดลับที่ได้ผล

2024 ผู้เขียน: Malcolm Clapton | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 04:12

Kostya Gorskiy หัวหน้าฝ่ายออกแบบที่ Intercom และอดีตผู้อำนวยการฝ่ายออกแบบของ Yandex บอกวิธีนำเสนอแนวคิดของคุณต่อผู้จัดการและเป็นที่รับฟัง

ครั้งหนึ่งในชีวิตของผู้เชี่ยวชาญทุกคน มีช่วงเวลาที่เขาต้องสื่อสารกับ "เจ้านายชั้นสูง" ในที่ทำงาน ไม่ว่าจะเป็นลูกค้า ผู้จัดการระดับสูง หรือเจ้าของธุรกิจ บางครั้งก็ยาก อาจดูเหมือนคุณไม่เข้าใจหรือเอาจริงเอาจัง

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการที่จะช่วยให้คุณดูน่าเชื่อถือและได้สิ่งที่ต้องการ

1. อย่าเปรียบผู้เชี่ยวชาญกับไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญ

เราทุกคนต่างก็เป็นแค่คน และเห็นได้ชัดว่ากำลังทำงานหรือกำลังจะทำงานในโครงการเดียวกัน พูดคุยเกี่ยวกับสาระสำคัญของมัน

2. อย่าไปพบผู้จัดการที่มีปัญหา

ปัญหาต้องมาพร้อมกับการแก้ปัญหาเสมอ ถ้าคุณมีวิธีแก้ไข คุณพูดภาษาของผู้ฟังได้ จากนั้นสามารถพูดคุยถึงการตัดสินใจได้แล้วคุณยังสามารถสร้างมันขึ้นมาใหม่ได้ - น่าสนใจไม่ว่าในกรณีใด หากคุณมีปัญหาโดยไม่มีวิธีแก้ไข แสดงว่าคุณน่ารำคาญ

3. เตรียมการประชุม

โดยทั่วไปแล้วจะเป็นการดีที่จะเตรียมตัวสำหรับการประชุมทั้งหมด แต่ถ้าคุณควรจะพบกับเจ้าหน้าที่ระดับสูงคุณจะไม่สามารถทำ "การบ้าน" ของคุณ: มีความรอบรู้ในหัวข้อการสนทนาและพร้อมที่จะตอบ มีคำถามไหม. แม้ว่าการประชุมจะใช้เวลาเพียง 5 นาทีก็ตาม คำถามส่วนใหญ่ที่คุณอาจถูกถามนั้นง่ายต่อการคาดเดาล่วงหน้า และได้คำตอบดีๆ

4. ระบุวัตถุประสงค์ของการประชุมทันที

หวังว่าจะเป็นที่ชัดเจนว่าทุกคนควรระบุเป้าหมายให้ชัดเจน ถ้าคุณมีงานนำเสนอ ควรจะชัดเจนจากสไลด์แรกว่าคุณต้องการอะไร ไม่จำเป็นต้องใช้อายไลเนอร์แบบโคลงสั้น ๆ ช่วยทุกคนประหยัดเวลาและตรงประเด็น

5. สนับสนุนข้อความของคุณด้วยข้อเท็จจริง

ความคิดเห็นและการตัดสินที่มีคุณค่าเป็นสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับตัวคุณเอง นอกจากนี้ คุณไม่ควรบ่นหรือพูดจาไม่ดีเกี่ยวกับเพื่อนร่วมงานหรือคู่แข่ง

“การออกแบบเว็บไซต์ของเรานั้นสมบูรณ์แบบ ฉันสร้างเวอร์ชันใหม่และต้องการแสดง” - แม้ว่านี่จะเป็นเรื่องจริง ขออภัย แต่คุณไม่สามารถเอาจริงเอาจังได้ “การแปลงเป็นคำสั่งซื้อบนเว็บไซต์ของเรา - 1% เราหาวิธีปรับปรุงและการทดสอบ A / B ครั้งแรกของเวอร์ชันใหม่พบว่า 5%” นี่คือการสนทนาของคนที่มีสุขภาพที่ดี หากไม่มีข้อเท็จจริง คุณอาจต้องไปประชุมก่อน

6. หากคุณรู้สึกว่าข้อเสนอของคุณอาจถูกปฏิเสธ ให้เลือกมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น อย่าเพิ่งเสนอเว็บไซต์เวอร์ชันใหม่เพียงเวอร์ชันเดียว แต่แสดงสามตัวเลือก และบอกฉันว่าอันไหนที่คุณคิดว่าดีที่สุดและทำไม ทางเลือกง่ายกว่าการยอมรับตัวเลือกเดียวเสมอ

7. ช่วยเสนอวิธีแก้ปัญหาของคุณ

ตัวอย่างเช่น อธิบายความหมายของการนำไปปฏิบัติและผลกระทบของการนำไปปฏิบัติที่ล่าช้า มันควรจะง่ายและสะดวกสบายสำหรับคนที่จะตอบตกลง ช่วยเขาด้วย

กฎ. กับเจ้าหน้าที่ระดับสูง เราพูดตามรูปแบบต่อไปนี้ วัตถุประสงค์ของการประชุม - ปัญหา - ข้อเท็จจริง - ทางเลือกในการแก้ปัญหา - เหตุใดจึงใช้ได้ผล

หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้เฉพาะในการสนทนากับผู้จัดการระดับสูง แต่โดยทั่วไปแล้ว คุณสามารถเป็นผู้จัดการระดับสูงได้ด้วยตัวเองในบางครั้ง