สถานที่ทำงาน: Mikhail Slobodin ซีอีโอของ Beeline

2024 ผู้เขียน: Malcolm Clapton | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 04:12

Mikhail Slobodin ไม่สอดคล้องกับภาพลักษณ์ทั่วไปของ "เจ้านายใหญ่": ไม่มีสำนักงานหลังประตูหนัก ชุดที่เข้มงวด และกองเอกสารบนโต๊ะ แทนที่จะเป็นอุปกรณ์พกพา เทคโนโลยีใหม่ และการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในทันที อ่านเกี่ยวกับวิธีการเปลี่ยนโซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือในการทำงาน ทำงานเป็นทีม และเป็นผู้นำที่ดีได้ในบทสัมภาษณ์นี้

มิคาอิล ขอบคุณสำหรับเวลาและความเอาใจใส่ที่คุณให้กับ Lifehacker คำถามดั้งเดิมข้อแรกคือ ที่ทำงานของคุณมีหน้าตาเป็นอย่างไร?

ง่ายมาก. ฉันมีสำนักงานขนาดใหญ่ แต่ฉันใช้พื้นที่ 15-20% ในนั้น อย่างอื่นทั้งหมดเป็นผู้ติดตามจากขอบเขตก่อนหน้า สำนักงานมีผนังกระจกและประตูเปิดตลอดเวลา

ฉันมี MacBook Pro 17 อยู่บนโต๊ะ ซึ่งพกติดตัวไปเมื่อต้องการ ฉันไม่มีคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น แนวคิดทั่วไปคือฉันทำงาน 95% จากโทรศัพท์ของฉัน คอมพิวเตอร์มีบทบาทที่แตกต่าง: การเขียนโพสต์สะดวกกว่าบนมือถือเพราะโชคไม่ดีที่ LiveJournal มีแอปพลิเคชันมือถือที่ไม่ทำงานอย่างสมบูรณ์ อย่างอื่นที่ฉันทำจาก iPhone 6 มันเกิดขึ้นในอดีตจนฉันเริ่มใช้ผลิตภัณฑ์ของ Apple ก่อนแฟชั่นยักษ์ใหญ่สำหรับแบรนด์นี้ และเทคโนโลยีของบริษัทนี้อยู่กับฉันมานานกว่า 15 ปีแล้ว

ฉันยังมีโทรศัพท์แบบหมุนโบราณบนโต๊ะทำงานที่ไม่ทำงาน และมีโทรศัพท์ที่ทำงานด้วย แต่ฉันไม่ค่อยได้ใช้ และอุปกรณ์สื่อสารวิดีโอ

เอกสารใช้สถานที่ใดในการทำงาน?

มีกระดาษหนึ่งแผ่นบนเดสก์ท็อป - แผ่น A3 พร้อมแผนสำหรับสัปดาห์ และนั่นคือทั้งหมด ผู้คนมาหาฉันโดยไม่ใช้เอกสาร พวกเขาแสดงทุกอย่างบนหน้าจอ เพราะผู้ที่มาพร้อมกับเทคโนโลยีของ Apple สามารถแสดงทุกสิ่งที่พวกเขาต้องการด้วย Apple TV ไม่ว่าจะจากโทรศัพท์หรือจาก iPad หรือจากคอมพิวเตอร์ นอกจากนี้ยังมีอินเทอร์เฟซสำหรับอุปกรณ์ Android

คุณใช้ซอฟต์แวร์อะไร

ฉันไม่ได้ใช้อะไรพิเศษหรือผิดปกติ ฉันสร้างงานนำเสนอด้วย Keynote ฉันใช้ Pages ในการเขียน สำหรับความต้องการทางธุรกิจ ฉันใช้ Word และ Excel ฉันใช้ iPhoto และ Final Cut อย่างจริงจังเมื่อฉันต้องการเขียนวิดีโอ เพราะฉันทำหลายสิ่งหลายอย่างสำหรับบล็อกด้วยตัวเอง: ฉันสนใจที่จะลองทุกอย่าง

ในแง่ของการสื่อสาร ฉันใช้ WhatsApp กับผู้คนจำนวนหนึ่งที่รักการใช้ WhatsApp กับคนที่รัก Telegram (เช่น Megafon CEO Ivan Tavrin) ฉันใช้ Telegram

ภายในเราใช้ Slack เพื่อเชื่อมต่อผู้บริหารระดับสูงและทีม นี่เป็นหนึ่งในผู้นำในการทำงานกลุ่ม เรามีพนักงานประมาณ 80 คนกำลังใช้งานอยู่ สะดวกในการพูดคุยกับเขาทางออนไลน์

ฉันใช้แอปพลิเคชั่นอื่น ๆ มากมายขึ้นอยู่กับสถานการณ์ ถ้าฉันไปถ่ายรูป ฉันใช้แอปพลิเคชันที่ช่วยดาวน์โหลดรูปภาพจากกล้องผ่าน Wi-Fi (และฉันมี Canon EOS 6D) โดยไม่ต้องใช้การ์ดหน่วยความจำ ถ้าฉันเอาคอปเตอร์ไปด้วย เหมือนที่ฉันเพิ่งทำในจอร์เจีย ฉันก็จะมีแอปพลิเคชั่น dji-Vision ซึ่งช่วยให้ฉันควบคุมคอปเตอร์จากโทรศัพท์มือถือได้

คุณรู้ข่าวได้อย่างไร?

ฉันไม่อ่านหนังสือพิมพ์เลย และฉันก็ไม่มีปัญหาอะไรกับมัน ฉันใช้ MediaMetrics ซึ่งเป็นผู้รวบรวมข่าวที่มีชื่อเสียง ค่อนข้างเร็วและน่าสนใจ สำหรับข่าวไอทีและโทรคมนาคม ฉันใช้ Siliconrus แน่นอน ฉันดูฟีดของ RBC ผ่านเบราว์เซอร์ นอกจากนี้ บริษัทยังมีการดำเนินการติดตามข่าวที่ไม่ได้มาตรฐานอีกด้วย ไม่ใช่ในรูปแบบของจดหมายข่าวใน Word หรือ HTML เราทำโดยอิงจากแอพมือถือ Flipboard ดังนั้น สิ่งที่สื่อเขียนเกี่ยวกับเรานั้นสามารถเห็นได้ในรูปแบบของสตรีมเดียว ไม่เพียงแต่เราเท่านั้น แต่โดยทั่วไปแล้วโดยใครก็ตามที่ต้องการ และผลิตภัณฑ์สำหรับธุรกิจโทรคมนาคมล้วนๆ - แอปพลิเคชัน Medallia ซึ่งช่วยให้เราดูคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ ตัวบ่งชี้ระดับบริการออนไลน์ และรับการวิเคราะห์ที่เกี่ยวข้องทางออนไลน์

คุณเป็นผู้ใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กที่กระตือรือร้นมาก คุณทำงานกับพวกเขาอย่างไร

จากมุมมองของโซเชียลมีเดีย ฉันได้ติดตั้งแอปพลิเคชั่นมือถือที่จำเป็นทั้งหมดแล้ว เป็นหนึ่งในรายการโปรดของฉัน ฉันมีสมาชิก 8, 5 พันคนที่นั่น เครือข่ายนี้มีลักษณะเชิงบวกในระดับสูง เนื่องจากมีผู้หญิงบน Instagram มากขึ้น และผู้ชมที่เป็นผู้หญิงก็สร้างเนื้อหาเชิงบวกมากขึ้น ใน LiveJournal ซึ่งผู้ใช้มีความสำคัญเหนือกว่าในด้านของผู้ชาย และอายุมากแล้ว บางครั้งมันก็เป็นแค่ขยะ อย่างไรก็ตาม มันเป็นแพลตฟอร์มที่น่าสนใจที่ให้คุณแสดงความคิดเห็นได้ เห็นได้ชัดว่าฉันใช้แอปพลิเคชัน "" และ Twitter ทำงานที่แผนกต้อนรับเป็นหลัก: มีคนมักหยิบยกปัญหาและกรณีที่น่าสนใจเกี่ยวกับงานของ Beeline ฉันใช้ Snapchat เพื่อสื่อสารกับลูกสาวคนโตของฉัน

คุณตรวจสอบโพสต์ใหม่บ่อยแค่ไหน?

ข้อมูลบางส่วนที่มาจากโซเชียลมีเดียคืองาน ฉันได้รับการตอบรับจากลูกค้าผ่านเครือข่าย: สิ่งที่ใช้ไม่ได้ผลสำหรับเรา สิ่งที่ควรค่าแก่การใส่ใจ คำตอบดังกล่าวมีมากมาย เนื่องจากเรามีธุรกิจบริการ และคุณจำเป็นต้องเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นกับลูกค้าอยู่เสมอ ดังนั้นฉันจึงตรวจสอบเป็นประจำทุกสองชั่วโมง ถ้ามีปัญหาก็ส่งต่อให้ผู้รับผิดชอบภาคนี้รายงานตัวด้วยนะครับ ความจริงก็คือกระบวนการดังกล่าวเป็นมากกว่าการแก้ปัญหาเฉพาะสำหรับลูกค้ารายเดียว จากแต่ละกรณีดังกล่าว สามารถสรุปข้อสรุปที่มีความหมายได้จำนวนมากเกี่ยวกับสิ่งที่กำลังเกิดขึ้นในระบบทั้งหมด เป็นระบบที่ต้องแก้ไข

เรามีกลุ่มโซเชียลมีเดียใน Slack ซึ่งพวกเขารายงานสัญญาณสำคัญ อันที่จริง Slack เป็นเครื่องมือทำงานที่มีการตรวจสอบบ่อยกว่าบัญชีโซเชียลมีเดีย ดังนั้นหากบางสิ่งต้องการการตอบสนองที่รวดเร็วของฉัน ฉันก็ตอบสนอง - ไม่ใช่เรื่องยาก

แน่นอน ฉันไม่ได้นั่งบนโซเชียลเน็ตเวิร์กตลอดเวลา และฉันไม่ได้ดูการอัปเดตทุกสองชั่วโมงเสมอไป เพราะกิจกรรมและการประชุมไม่อนุญาต ฉันคัดแยกข้อความส่วนใหญ่เมื่อฉันไปทำงาน ตั้งแต่เจ็ดโมงเช้าถึงแปดโมงเช้า และเมื่อฉันกลับบ้าน: ฉันดูการเฝ้าติดตามข่าว สร้างนิตยสารบน FlipBoard ส่งข้อความและงานต่างๆ เวลาเดินทางที่ฉันใช้ในการคัดกรองสิ่งที่เกิดขึ้นและวิเคราะห์ความคิดเห็นอย่างละเอียด

บล็อกบน LiveJournal เป็นรูปแบบหนึ่งของการแสดงออก แต่เห็นได้ชัดว่าบล็อกดังกล่าวปรากฏเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจเท่านั้น ฉันยินดีที่จะใช้เวลาว่างให้น่าสนใจมากขึ้นสำหรับตัวเองและครอบครัว แต่นี่เป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่เราทำที่ Beeline กับ Beeline และรอบๆ Beeline

คุณวางแผนตารางเวลาของคุณอย่างไร?

แน่นอน ฉันมีห้องรอที่จัดตารางเวลา และมีเหตุการณ์ค่อนข้างมากเกิดขึ้นตามที่วางแผนไว้เพราะองค์กรขนาดใหญ่มีจังหวะชีวิตของตัวเอง ฉันใช้ปฏิทิน Mail.ru มาตรฐาน ดูกิจกรรมที่ผู้ช่วยวางแผนไว้ และจัดการประชุมด้วยตนเอง

คุณอยากจะไปทำงานในตอนเช้าเสมอหรือไม่?

แน่นอนไม่ ฉันบินมาจากจอร์เจียเมื่อเดือนที่แล้ว ที่นั่นอบอุ่นดีสวยงาม แล้ว - พายุหิมะ หิมะ ตื่นแต่เช้า เป็นคนธรรมดา อยากนอนมาก แต่งานต้องทำให้เสร็จ ดังนั้น ฉันมักจะไปถึงที่ทำงานตอนแปดโมงเช้าเกือบทุกครั้ง ทีมงานขนาดใหญ่และงานจำนวนมากเป็นความรับผิดชอบที่ยิ่งใหญ่ แล้วคุณจะมาทำงาน มีส่วนร่วม ลืมเรื่องยุ่งยากในตอนเช้าไปได้เลย พูดเล่นๆ เม่นร้องไห้ ฉีด แต่ยังคงกินกระบองเพชร แล้วปรากฎว่าต้นกระบองเพชรมีรสชาติดีมาก

สถานที่ในตารางการแข่งขันกีฬาคืออะไร?

ฉันเล่นกีฬาสองถึงสามครั้งต่อสัปดาห์กับผู้ฝึกสอนส่วนบุคคล ฉันไปฟิตเนสหรือชกมวย ฉันต้องการเพิ่มจำนวนคลาสเป็นสี่คลาสต่อสัปดาห์ ฉันจะดูว่าจะทำตามแผนได้หรือไม่

คุณเคยทำงานในอุตสาหกรรมไฮเทคมากมาย คุณมีเวลาเรียนเมื่อไหร่?

ความรู้จากมหาวิทยาลัยไม่มีประโยชน์กับฉัน สิ่งพื้นฐานที่สุดที่ฉันเรียนรู้จากมหาวิทยาลัยคือกลไกในการได้มาซึ่งความรู้เมื่อฉันมาเรียน พวกเขายังสอนเศรษฐศาสตร์การเมือง แต่หลังจากสองปี มันก็ไร้ความหมาย วิชาเดียวที่น่าสนใจคือคณิตศาสตร์เศรษฐศาสตร์ ซึ่งเราเรียนโดยใช้ตำราตะวันตก และแน่นอนว่าฉันไม่ได้สอนถึงสิ่งที่เกิดขึ้นในธุรกิจในยุค 90 กระเป๋าเดินทางทั้งหมดคือการเรียนรู้โดยการทำ แต่เมื่อ 5-7 ปีที่แล้ว ฉันเริ่มอ่านหนังสือ เมื่ออ่านอย่างถูกต้องแล้ว สิ่งเหล่านี้จะกลายเป็นแหล่งข้อมูลขนาดใหญ่สำหรับการดูตัวคุณเองและรอบตัวคุณ

การเรียนรู้ผ่านหนังสือเป็นเรื่องยาก คุณสามารถไปที่ MBA ซึ่งครูจะสอนทุกอย่าง แต่มันมีราคาแพงกว่ามาก ใช้เวลามากกว่า และ 80% ของงานทั้งหมดนั้นไร้ประโยชน์ หากคุณเลือกว่าจะสอนอะไรคุณ คุณก็ใช้เงินเล็กน้อย จัดสรรเวลาให้มากที่สุด แต่นี่เป็นแผนงานที่ยากในการดำเนินการ

หนังสือเล่มไหนที่คุณแนะนำให้อ่าน?

ฉันอ่านวรรณกรรมธุรกิจเป็นภาษาอังกฤษเป็นหลัก ฉันสามารถแนะนำจากหนังสือที่น่าสนใจที่สุด:

• จอห์น แม็กซ์เวลล์ ภาวะผู้นำห้าระดับ;
• แพทริค เลนซิโอนี ห้ารองทีม;
• Ayn Rand, Atlas ยักไหล่ ฉันขอแนะนำหนังสือเล่มนี้ให้กับทุกคน เพราะจริงๆ แล้วเป็นเรื่องเกี่ยวกับการจัดการ เกี่ยวกับระบบ และเกี่ยวกับวิธีที่จะไม่ทำ

คุณเริ่มดำรงตำแหน่งผู้นำเร็วพอ ผู้นำควรเกิดหรือสามารถเป็นได้?

ขึ้นอยู่กับสิ่งที่เรียกว่า "ต้น" ในยุค 90 เมื่อผู้บริหารเก่าและวิธีการสังคมนิยมของพวกเขาหยุดทำงาน ผู้ที่เพิ่งสำเร็จการศึกษาจากมหาวิทยาลัยและผู้ที่เป็นตัวแทนของตัวเองก็กลายเป็นหัวหน้าอย่างรวดเร็ว และฉันเชื่อว่าความเป็นผู้นำเป็นทักษะที่เรียนรู้ คนธรรมดาที่คิดทบทวนตัวเองและเปลี่ยนแปลงตัวเองก็สามารถเป็นผู้นำได้ อาจจะไม่สมบูรณ์แบบ มีการเปรียบเทียบกับกีฬา: ในตอนแรกคุณไม่สามารถทำอะไรได้ แต่ถ้าคุณฝึกฝนอย่างหนัก ติดตามความก้าวหน้าของคุณ ใส่ใจกับข้อผิดพลาดและแก้ไขข้อผิดพลาด คุณจะปรับปรุงประสิทธิภาพของคุณอย่างแน่นอน เราสามารถพูดได้ว่าผู้นำเกิดแล้วและคนอื่นไม่มีโอกาส แต่เกือบทุกคนสามารถเป็นผู้นำในระดับดีมากได้

อะไรที่หยุดคุณในที่ทำงาน?

ไม่มีอะไรกวนใจฉันจริงๆ แน่นอนว่ามีปัญหาและทุกอย่างต้องใช้เวลา บริษัทดำเนินธุรกิจในอุตสาหกรรมที่น่าสนใจและมีการแข่งขันสูง มีปัจจัยภายนอก แต่ปัญหามากมายมีอยู่ในตัวบริษัทเอง เราเข้าไปยุ่งเกี่ยวกับตัวเอง แต่เราต่อสู้กับมันอย่างสม่ำเสมอ และฉันต้องการเปลี่ยนจากการแก้ปัญหาไปสู่การสร้างสรรค์สิ่งใหม่และก้าวล้ำ แม้ว่าจะไม่สร้างสรรค์เท่าของจ็อบส์ แต่อุตสาหกรรมของเราก็ยังเป็นแบบเดิมมากกว่า แต่ฉันคิดว่าในอีก 3 ปีข้างหน้าเราจะไม่เป็นอย่างที่เราเป็นตัวแทนในวันนี้ ฉันหวังว่าจะได้เห็นงานและบริการในระดับต่าง ๆ และที่สำคัญที่สุดคือการบริการลูกค้า

หากคุณถูกขอให้ใช้เวทย์มนตร์เพื่อฝึกฝนทักษะหนึ่งอย่างให้สมบูรณ์แบบโดยไม่ต้องฝึกฝน คุณจะเลือกอะไร เพราะเหตุใด

ฉันใฝ่ฝันที่จะร้องเพลงได้ดี แต่ฉันมีปัญหาใหญ่กับการได้ยินของฉัน เขาสามารถฝึกฝนได้ แต่ฉันเป็นคนที่ชอบทำทุกอย่างได้ดี แม้ว่าฉันจะทุ่มเทแรงกายมากในการฝึกฝน แต่ฉันจะกลายเป็นนักร้องที่ธรรมดามากๆ เลยขอเรียนร้องเพลง

แฮ็คชีวิตจาก Mikhail Slobodin

อันดับแรก. พยายามทำมากกว่าที่ควรเสมอ พยายามยกระดับตัวเองอยู่เสมอ ไม่เช่นนั้น คุณจะพบว่าตัวเองอยู่ในโซนปกติแต่ปานกลาง

ที่สอง. เรียนรู้อย่างต่อเนื่อง น้อยคนนักที่จะจำสโลแกน “เรียน ศึกษา และศึกษาอีกครั้ง” แต่ไร้ประโยชน์: ชีวิตเปลี่ยนแปลงได้มากเกินไป ความเชี่ยวชาญพิเศษที่คุณสามารถทำงานได้ในห้าปีนั้นยังไม่มีอยู่จริง ดังนั้น คุณต้องมองไปรอบๆ และหาข้อสรุปที่ถูกต้องจากทุกสิ่งที่คุณเห็น

ที่สาม. คุณต้องเชื่อมั่นในตัวเอง ไม่ได้อยู่ในโหมดของความมั่นใจในตนเองที่โง่เขลา แต่จำเป็นต้องพยายามทำงานอย่างหนักและชั่งน้ำหนักความเป็นไปได้ทั้งหมด ในที่สุดอุปสรรคมากมายจะเอาชนะ

ที่สี่ เปรียบเทียบต้นทุนกับผลลัพธ์ บางครั้งมันเกิดขึ้นที่คนๆ หนึ่งได้ตัดสินใจ: ฉันอยากเป็นใครสักคน ฉันทำงาน ฉันกลายเป็น แล้วมันกลับกลายเป็นว่าเข้าใจยากว่าทำไมเขาถึงต้องการมัน ดังนั้นจงตั้งเป้าหมายให้ถูกต้อง