11 ขั้นตอน ทำให้คุณเป็นผู้นำทางอารมณ์

2024 ผู้เขียน: Malcolm Clapton | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 04:12

นี่จะเป็นหลักสูตรด่วน 30 นาทีสำหรับแฮ็กเกอร์ชีวิตวัยหนุ่มสาวด้านการจัดการบุคคล อ่านและแบ่งปันกับเพื่อนของคุณ! ลงกับผู้จัดการที่น่าเบื่อและน่ารังเกียจ มาทำให้โลกของผู้นำมีความหลากหลายและสนุกสนานมากขึ้น ไป!

บทความนี้จะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับคนไอที ทำไมต้องคนไอที? สำหรับฉันแล้วดูเหมือนว่านี่เป็นตัวอย่างที่โดดเด่นที่สุดซึ่งจำเป็นต้องมีการพัฒนาความเป็นผู้นำทางอารมณ์ มันคือทรงกลมไอทีที่เป็นสถานที่ที่ผู้นำกลายเป็นคนที่เร็วที่สุด ผู้ชายที่อายุ 22-23 เริ่มเป็นผู้นำทีมเล็กแล้วและเมื่ออายุ 25-30 พวกเขาสามารถเป็นหัวหน้าแผนกขนาดใหญ่ได้

ดังนั้น คุณเพิ่งเป็นผู้จัดการโครงการหรือหัวหน้าทีมในบริษัทไอทีที่ประสบความสำเร็จ ตอนนี้คุณมีทีม 10-15 คนภายใต้คำสั่งของคุณ และคุณคิดว่าในที่สุดคุณสามารถหยุดพักด้วยการแจกงานให้พนักงานของคุณ

แต่จู่ๆ ก็มีบางอย่างผิดพลาด พนักงานไม่ต้องการทำตามอัลกอริธึม "ผู้ใต้บังคับบัญชา - ผู้จัดการ" เลย พวกเขาเริ่มท้าทายงาน แรงจูงใจในการทำงานลดลง กำหนดเวลาล่าช้า และพวกเขาก็เริ่มหางานใหม่ สถานการณ์ที่คุ้นเคย? นี่เป็นสัญญาณว่าคุณไม่ได้ใช้ความฉลาดทางอารมณ์ในการจัดการผู้คน

อันที่จริง คุณรู้อยู่แล้วว่าจะใช้ความฉลาดทางอารมณ์ของคุณอย่างไร แต่คุณยังไม่ได้ใช้มันด้วยเหตุผลหลายประการ

ดังนั้นที่นี่ฉันจะแสดงให้คุณเห็นว่าคุณจะนำไปใช้ได้อย่างไร

ขั้นตอนที่ 1. แสดงอารมณ์ของคุณ

ผู้นำมักใช้อารมณ์ในการจัดการคน ผู้นำที่ดีคือผู้นำหรือผู้นำที่โวยวายใส่ลูกน้อง อารมณ์เป็นตัวขยายข้อมูล อารมณ์มักจะช่วยให้ใส่ใจกับสิ่งที่คุณพูด มีส่วนร่วม สร้างแรงบันดาลใจ

เปรียบเทียบสองตัวเลือก:

ตัวเลือกที่ 1. อเล็กซานเดอร์ คุณต้องเตรียมรายงานการจัดการภายในวันศุกร์ เพื่อที่ฉันจะได้ไม่ต้องทำซ้ำ ถ้าคุณไม่ทำ ฉันจะปรับคุณ

ตัวเลือกที่ 2 อเล็กซานเดอร์ เพื่อนของฉัน มีเพียงคุณเท่านั้นที่สามารถทำสิ่งนี้ได้ และฉันตัดสินใจที่จะมอบหมายภารกิจกอบกู้โลกให้คุณ ฝ่ายบริหารของเราจำเป็นต้องเตรียมรายงานขั้นสูงเพื่อไม่ให้ยุงทำลายจมูกที่นั่น คุณเป็นนักวิเคราะห์ที่เจ๋งที่สุดกับเรา และนั่นคือเหตุผลที่ฉันตัดสินใจขอให้คุณทำ บันทึกจักรวาล รายงานกลับภายในวันศุกร์

บางครั้ง คำพูดที่แสดงอารมณ์เพียงไม่กี่คำก็เพียงพอแล้วที่จะทำให้พนักงานต้องการทำงานให้เสร็จ

ขั้นตอนที่ 2 โน้มน้าวใจด้วยข้อโต้แย้งทางอารมณ์

หากคุณต้องการโน้มน้าวให้ใครซักคนลืมเรื่องโต้แย้ง ไม่สามารถโน้มน้าวข้อโต้แย้งได้ คุณสามารถปรับมุมมองของคุณให้เหมาะสม แต่บุคคลนั้นจะยังคงอยู่ในความคิดของเขา เราถูกขับเคลื่อนด้วยอารมณ์มาเป็นเวลานาน ตัวอย่างที่ดีคือยอดขาย iPhone มูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ คุณอาจเคยเห็นการเปรียบเทียบเช่นนี้:

แต่อย่างไรก็ตาม iPhone ชนะเสมอ และเหตุผลนี้ก็คืออารมณ์ของผู้ซื้อ

เพื่อให้จำได้ว่าวิธีนี้ใช้ได้ผลสำหรับคุณ ฉันขอแนะนำให้ออกกำลังกายเล็กน้อยจากมหาวิทยาลัย Case Western Reserve

หยิบกระดาษแผ่นหนึ่งแล้วตัดเป็นสองส่วน เขียนในคอลัมน์ด้านซ้ายว่าผู้นำทำอะไร ซึ่งในอดีตของคุณ ช่วยให้คุณค้นพบจุดแข็งของคุณ นี่อาจเป็นหนึ่งในผู้นำ ครูที่โรงเรียน ผู้ปกครองหรือคนรู้จักของคุณ และในคอลัมน์ทางขวา ให้เขียนสิ่งที่ผู้นำทำ ซึ่งตรงกันข้าม ขัดขวางไม่ให้คุณเปิดเผยศักยภาพของคุณ

ปกติคนจะเขียนตามนี้

ในคอลัมน์ด้านซ้าย:

• เขาเป็นแรงบันดาลใจให้ฉัน
• มันสนุกกับเขา
• เขาทำให้ฉันรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของบางสิ่งที่มีความหมาย
• เขาเชื่อใจฉัน
• เขาปกป้องฉันเมื่อฉันต้องการมัน
• เขาสอนฉันว่าอย่ากลัวที่จะเสี่ยง
• เขากระตุ้นฉันด้วยงานยาก
• ในบางประเด็นเขาแสดงความสามารถ แต่บ่อยครั้งขึ้นเขาเพียงแค่รู้ว่าใครและจะหันไปหาใครเพื่อให้ปัญหาได้รับการแก้ไข

ในคอลัมน์ทางขวา:

• พวกเขาจับผิดในสิ่งเล็กน้อยทุกอย่าง
• มีส่วนร่วมในการจัดการขนาดเล็ก
• พวกเขาตำหนิเราสำหรับความล้มเหลว
• แสดงความเกลียดชังและทัศนคติเชิงลบ
• คำพูดของพวกเขาขับไล่;
• เรารู้สึกว่าเราได้รับการปฏิบัติในฐานะผู้ปฏิบัติงานเท่านั้น แต่ไม่ใช่ในฐานะปัจเจกบุคคล
• ถูกตรึงอยู่กับตัวเอง

คุณจะเห็นว่าผู้นำใช้อารมณ์สนับสนุนคุณเสมอ และสิ่งที่น่าสนใจที่สุดคือ คุณรู้โดยสัญชาตญาณแล้วว่าคุณต้องทำอย่างไรจึงจะเป็นผู้นำที่โดดเด่นได้ เนื่องจากคุณมีตัวอย่างที่ดีในการเป็นผู้นำอยู่ในหัวอยู่แล้ว

ขั้นตอนที่ 3 ป้อนเสียงสะท้อน

ตัวอย่างของการกำทอนในทีม:

ผู้นำที่โดดเด่นเรียกอีกอย่างว่าผู้นำจังหวะ เหล่านี้คือคนที่สามารถสะท้อนกับคนอื่นได้ การได้รับเสียงสะท้อนกลายเป็นหนึ่งเดียวอย่างรวดเร็ว การเข้าสู่เสียงสะท้อนคือการสร้างแรงบันดาลใจและสร้างแรงบันดาลใจ หลังจากสื่อสารกับคุณแล้ว ผู้คนควรรู้สึกมีแรงบันดาลใจ ถ้าไม่เช่นนั้น คุณจะไม่สามารถเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพได้

ขั้นตอนที่ 4 สร้างแรงบันดาลใจผ่านภารกิจและวิสัยทัศน์

ผู้นำที่โดดเด่นทุกคนแสดงให้พนักงานเห็นถึงคุณค่าของงานโดยเชื่อมโยงกับสิ่งที่ใหญ่กว่า ซึ่งแสดงให้เห็นว่างานของพวกเขาจะส่งผลต่อกิจกรรมของทั้งบริษัทอย่างไร

มาทำแบบฝึกหัดง่ายๆ กันเถอะ: กำหนดปัญหาให้กับคู่สนทนาของคุณ (สามี ภรรยา พี่ชาย ลูกชาย เพื่อน เพื่อนบ้าน เพื่อนร่วมงาน) ที่อยู่ใกล้ๆ กันตอนนี้ ขอให้เป็นคำขอทำอะไรให้คุณ: ล้างจาน เขียนรายงาน เอานาฬิกาไปซ่อม แน่นอน คุณอ่านหนังสือเกี่ยวกับการจัดการแล้ว และรู้ว่างานควรกำหนดตามหลักการ SMART

คุณมักจะได้ผลลัพธ์โดยเฉลี่ย คู่สนทนาของคุณอาจตกลงที่จะทำ แต่ไม่มีความกระตือรือร้นมากนัก

ตอนนี้ลองทำแบบเดียวกัน แต่ใช้ข้อมูลที่ผู้นำทางอารมณ์เป็นแรงบันดาลใจ ต่อไปนี้เป็นวลีบางส่วนที่จะช่วยให้คุณพูดสร้างแรงบันดาลใจมากขึ้น:

เป็นไปได้มากว่าคุณลงเอยด้วยสิ่งนี้:

ตัวเลือกที่ 1. ที่รัก โปรดนำนาฬิกาของฉันไปซ่อมในสัปดาห์หน้า เพื่อให้พร้อมในวันศุกร์

ตัวเลือกที่ 2 ที่รัก ฉันต้องการให้คุณช่วยจริงๆ นาฬิกาของฉันต้องได้รับการซ่อมแซม ฉันมีการเจรจาที่สำคัญมากในวันศุกร์หน้า และนาฬิกาโอเมก้าของฉันจะช่วยทำให้มันมีประสิทธิภาพมากขึ้น ฉันหวังพึ่งคุณมาก เพราะฉันไม่สามารถเป็นตัวเองได้ ฉันมีเวลาทั้งสัปดาห์ในการเตรียมตัวส าหรับรายงานรายไตรมาส ฉันแน่ใจว่าคุณสามารถช่วยฉันได้อย่างแน่นอน!

ขั้นตอนที่ 5. ชาร์จด้วยอารมณ์

ขั้นแรก ดูวิดีโอ:

ได้ถ่ายทอดอารมณ์ดี ฉันแน่ใจว่าหลังจากดูวิดีโอคุณเริ่มยิ้ม การจัดการคนก็เช่นเดียวกัน: ผู้นำให้อำนาจพนักงานทางอารมณ์ อารมณ์มักจะส่งผ่านจากคนสู่คน อารมณ์ใด ๆ ของคุณจะถูกถ่ายทอดไปยังพนักงานของคุณ

แค่จำเวลาที่คุณปรับอารมณ์ให้เข้ากับคนอื่น เมื่อคุณรู้สึกเศร้าและมีคนตลกมากที่มีอิทธิพลต่อคุณ หรือในทางกลับกัน

บ่อยครั้ง ผู้ช่วยร้านค้ามักจะพูดว่า "ทิ้งอารมณ์ไว้ที่บ้าน" น่าเสียดายที่วิธีนี้ใช้ไม่ได้ผล วิธีเดียวที่จะช่วยพนักงานขายคือการปรับอารมณ์อื่นๆ นั่นคือเหตุผลที่ทุกคนรักพนักงานที่สามารถเล่าเรื่องตลก ตลก และสนุกกับชีวิตได้อย่างต่อเนื่อง

นี่เป็นอีกตัวอย่างที่ดีในหัวข้อนี้:

หากคุณยังสงสัยว่าอารมณ์เป็นโรคติดต่อ นี่คือวิดีโออื่น:

หาว?:)

ขั้นตอนที่ 6 เริ่มฟื้นตัวจากความเครียด

อย่างที่คุณเห็น การเป็นผู้นำต้องอาศัยการมีส่วนร่วมทางอารมณ์อย่างมาก การใช้อารมณ์ของคุณ และการสื่อสารอารมณ์ของคุณกับผู้อื่น

ด้วยเหตุนี้งานของผู้นำจึงถือเป็นงานที่เครียดที่สุดงานหนึ่ง ยินดีต้อนรับสู่คลับ!

นั่นคือเหตุผลที่คุณต้องอุทิศเวลามากขึ้นในการฟื้นฟูความแข็งแกร่งของคุณ มิฉะนั้น คุณจะไม่สามารถเป็นผู้นำได้ - คุณจะเป็นม้าที่ขับเคลื่อนด้วย ดีหรือม้า เหมือนในรูป.

นี่คือเคล็ดลับบางประการสำหรับการกู้คืน จำไว้ว่าทุกวันคุณต้องมีจากรายการ

ตัวอย่างจากภาพยนตร์เรื่องโปรดของคุณ:

ขั้นตอนที่ 7 ฝึกความฉลาดทางสังคมของคุณ

วิทยาศาสตร์สมัยใหม่แยกแยะความแตกต่างระหว่างความฉลาดทางอารมณ์ซึ่งมีหน้าที่ในการควบคุมอารมณ์ของบุคคล กับความฉลาดทางสังคมซึ่งมีหน้าที่ในการโต้ตอบกับผู้อื่น ความฉลาดทางสังคมมีชื่อง่ายกว่าความเห็นอกเห็นใจ

ความฉลาดทางสังคมประกอบด้วยองค์ประกอบหลายอย่างที่สำคัญที่สุดคือความสามารถในการฟังผู้อื่นและความสามารถในการทำงานเป็นทีม

นี่คือวิธีการทำงานของการฝึกอบรมและการให้คำปรึกษา:

การทำงานเป็นทีม:

ขั้นตอนที่ 8 ใช้ความสามารถทางปัญญาของคุณ

คุณไม่จำเป็นต้องละอายกับความคิดและความสามารถที่ยิ่งใหญ่ของคุณ พยายามเป็นคนธรรมดา พวกเขาทำให้คุณเป็นคุณ ดังนั้นจงนำไปใช้ในงานของคุณ นี้เรียกว่า “ความสามารถทางปัญญา”

นี่คือวิธีการทำงาน:

ขั้นตอนที่ 9 ช่วยให้พนักงานของคุณมองเห็นอนาคตที่ดีขึ้นของพวกเขา

ทฤษฎีการเปลี่ยนแปลงระหว่างประเทศ (International Change Theory) ระบุว่าผู้คนมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา แต่การเปลี่ยนแปลงนั้นไม่ได้เกิดขึ้นในลักษณะเชิงเส้นตรง พนักงานไม่ได้ดีขึ้นทุกวัน สิ่งนี้เกิดขึ้นอย่างก้าวกระโดด (บ่อยครั้งมักเกิดขึ้นเมื่อเปลี่ยนงาน: คน ๆ หนึ่งเป็นพนักงานที่ไม่ดีใน บริษัท หนึ่งเขาเปลี่ยนงานและกลายเป็นคนที่ดีที่สุดคนหนึ่งที่นั่น) หากคุณไม่เห็นการเปลี่ยนแปลงในทันทีหลังจากความพยายามของคุณ หลังจากการฝึกอบรม ความคิดเห็นของคุณ และอื่นๆ ให้รอ

ผู้คนเปลี่ยนไปด้วยความเข้าใจ พวกเขาได้รับข้อมูลเชิงลึกในวันหนึ่งและพฤติกรรมของพวกเขาจะแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ก็เหมือนกับการที่คนเลิกบุหรี่

ความพยายามที่ประสบความสำเร็จทั้งหมดในการเลิกบุหรี่ไม่ได้เกิดขึ้นหลังจากการลดจำนวนบุหรี่ที่สูบลงทีละน้อย แต่หลังจากที่บุคคลนั้นตื่นขึ้นในตอนเช้าและตระหนักว่าเขาจะไม่สูบบุหรี่อีกต่อไป

มีรูปแบบการทำงานสำหรับการเปลี่ยนแปลงของบุคคล คุณสามารถปรับปรุงผู้ใต้บังคับบัญชาได้โดยการนำไปปฏิบัติ

ช่วยให้พนักงานของคุณมองเห็นตัวเองดีที่สุด พูดคุยกับเขาว่าเขาต้องการเป็นใคร เป้าหมายในอาชีพการงานของเขาคืออะไร ความฝันในอาชีพที่ทะเยอทะยานที่สุดของเขาคืออะไร บอกว่าคุณเชื่อในตัวเขา ให้การสนับสนุน ใช้เวลามากในการพูดคุยกับพนักงานเกี่ยวกับภาพลักษณ์ในอนาคตของเขา

ขั้นตอนต่อไปในการพัฒนาคือการตระหนักว่าตนเองเป็นจริง ช่วยพนักงานระบุเขตการพัฒนาของตน ให้คำติชมเกี่ยวกับสิ่งที่เขาสามารถปรับปรุงได้ จำในเชิงบวกและไว้วางใจ ใช้การฟังที่ใช้งานอยู่

ตอนนี้ช่วยพนักงานสร้างแผนพัฒนา พูดคุยเกี่ยวกับหนังสือการฝึกอบรมจะช่วยเขาได้ เขาสามารถทำงานใหม่อะไรได้บ้างเพื่อพัฒนาทักษะของเขา

เริ่มการตั้งค่างานสำหรับผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณราวกับว่าเขาได้เปลี่ยนแปลงไปแล้วและบรรลุภาพลักษณ์ในอุดมคติของเขา แต่ที่นี่ฉันจะให้การเปรียบเทียบกับโรงยิม: โหลดต้องค่อยๆเพิ่มขึ้น 1 กก. ต่อสัปดาห์ เช่นเดียวกับพนักงาน: เพิ่มความซับซ้อนของงาน แต่อย่าทำงานหนักเกินไป

เฉลิมฉลองผลกับเขาเมื่อเขาบรรลุเป้าหมาย และนี่คือวิดีโออื่นที่แสดงให้เห็นว่าการเปลี่ยนแปลงของพนักงานเกิดขึ้นได้อย่างไร:

ขั้นตอนที่ 10: หยุดรังแกผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณ

สิ่งที่โง่ที่สุดที่ฉันเคยได้ยินจากผู้จัดการคือวลีเกี่ยวกับแครอทและแท่ง ไม่มีแครอทและแท่ง มันไม่ทำงานกับมนุษย์ แม้แต่กับสัตว์ก็ไม่เสมอไป มีหนังสือดีๆ ในหัวข้อนี้ด้วย ฉันขอแนะนำให้อ่าน:

จากการศึกษาผู้ป่วยโรคเบาหวานพบว่าการกลั่นแกล้งพวกเขาในการอดอาหารไม่ได้ผลเลย

ผู้ป่วยจะฟื้นตัวเร็วขึ้นมากเมื่อแพทย์ช่วยให้เขาจินตนาการว่าตนเองมีสุขภาพแข็งแรง เห็นอกเห็นใจ และแบ่งปันอารมณ์เชิงบวก

ใช้ตัวอย่างจากอดีตของคุณ จำไว้ว่าเมื่อพวกเขาพยายามเปลี่ยนคุณผ่าน "เรื่องราวที่น่ากลัว"

ตอนนี้จำสถานการณ์เมื่อคุณมีความสุขกับตัวเองและชีวิตของคุณ เมื่อฉันภาคภูมิใจในบางสิ่ง

ลองคิดดูว่า คุณพร้อมที่จะทำมากขึ้นในอารมณ์และสถานะใด คุณจะมีประสิทธิผลมากขึ้นที่ไหน?

ดังนั้น ในฐานะผู้นำ คุณควรใช้เครื่องมือเพื่อดึงดูดและสร้างแรงบันดาลใจให้พนักงานเท่านั้น คุณต้องสร้างบรรยากาศพิเศษด้วยการสื่อสารกับผู้ใต้บังคับบัญชา

ทดลองกับเพื่อนของคุณ ถามคำถามจากรายการด้านล่างและให้ความสนใจกับสภาพของพวกเขา คุณคิดว่าพวกเขาจะเป็นพนักงานที่มีประสิทธิภาพในสภาวะที่น่าตื่นเต้นเช่นนี้หรือไม่?

ขั้นตอนที่ 11 เริ่มเปลี่ยนตัวเอง

ตอนนี้ใช้ความรู้เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของผู้คนด้วยตัวคุณเอง นี่คือลักษณะของกระบวนการเปลี่ยนแปลงทั้งหมด:

ถามคำถามตัวเอง:

ดูว่าสิ่งใดที่ต้องพัฒนาก่อน:

ยกตัวอย่าง:

ต่างจากผู้นำที่มีลักษณะตรงกันข้าม:

ดังนั้น ให้จัดตารางเวลาเล็กๆ ให้กับตัวเองเป็นเวลา 10 สัปดาห์ ใส่คุณสมบัติ 10 อย่างที่คุณต้องการฝึกฝนใน 10 สัปดาห์นี้ (รายการจะสูงกว่านี้เล็กน้อย) และฝึกฝนคุณสมบัติเดียวสำหรับทั้งสัปดาห์

สัปดาห์ที่ 1	คุณภาพ 1
สัปดาห์ที่ 2	คุณภาพ2
สัปดาห์ที่ 3	คุณภาพ 3
…	…
สัปดาห์ที่ 10	คุณภาพ 10

»

และจำไว้ว่า:

แน่นอนว่าหลายคนบอกว่าทั้งหมดนี้ไม่ได้ผลสำหรับเรา พนักงานของเราแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ขี้เกียจ และอื่นๆ แต่นี่ไม่ใช่อะไรมากไปกว่าการไม่เต็มใจที่จะเปลี่ยนแปลง อย่าเป็นหนึ่งในนั้น เปลี่ยน!

และวิดีโอที่สร้างแรงบันดาลใจล่าสุด:

ป.ล. คุณชอบวิดีโออะไรมากที่สุด? เขียนในความคิดเห็น